Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

Khảo sát ý kiến khách hàng về giao diện mới của Hoteljob.vn: Tại đây

1140 400
30768 1

BELL MAN

  • Hạn nộp: 31/08/2022
  • Mức lương: 5 - 8 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
3
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
15/08/2022 13:54

Mô tả công việc

Chào Đón Khách

 Luôn tươi cười, lịch sự và niềm nở chào đón khách mỗi khi khách đến sử dụng dịch vụ tại khách sạn

 Nhanh chóng nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục check in khách sạn

 Giải đáp những thắc mắc của khách về thủ tục nhận phòng khi cần

Vận Chuyển Hành Lý Cho Khách

 Sau khi khách đã hoàn tất thủ tục check-in, nhân viên hành lý có nhiệm vụ giúp khách di chuyển hành lý đến phòng đã đặt

 Xác nhận số lượng và tình trạng hàng lý với khách, trực tiếp thực hiện vận chuyển hành lý cho khách trong thời gian nhanh nhất có thể, đảm bảo hành lý đến đúng phòng khách, còn nguyên vẹn và không bị hư hỏng, mất mát

 Thực hiện hướng dẫn những tiện nghi trong phòng để khách được biết theo tiêu chuẩn khách sạn

 Khi khách có yêu cầu đổi phòng, bellman cũng có nhiệm vụ giúp khách vận chuyển hành lý sang phòng khác

 Khi khách trả phòng, bellman cũng giúp khách vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân để làm thủ tục check out khách sạn, và đưa hành lý lên xe khi khách ra về.

 Hỗ trợ mang vác những đồ dùng khác lên phòng cho khách trong suốt thời gian khách nghỉ tại khách sạn khi có yêu cầu.

Sơ đồ tổ chức khách sạn 5 sao

Hỗ Trợ Dịch Vụ Khách Hàng Tại Khu Vực Sảnh

 Chịu trách nhiệm hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu bao gồm: giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi, các thông tin về địa phương, điểm du lịch, địa chỉ ăn ngon, khu vui chơi, …

 Hiểu rõ các sản phẩm dịch vụ của khách sạn để tư vấn cho khách nếu cần

 Chịu trách nhiệm nhận và chuyển phát bưu kiện, fax, tin nhắn, thư,… đến phòng cho khách, đảm bảo vận chuyển trong thời gian nhanh nhất; đồng thời ghi chép rõ ràng vào sổ nhật ký làm việc và yêu cầu khách ký xác nhận

 Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng trong suốt thời gian khách lưu trú

Các Công Việc Khác

 Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn ngăn nắp, sạch sẽ và sẵn sàng phục vụ khách

 Kiểm tra và thường xuyên thêm mới lượng báo, tạp chí cần thiết tại quầy Concierge

 Có ý thức bảo quản tài sản của khách sạn, báo ngay cho bộ phận liên quan nếu phát hiện tình trạng hư hỏng của trang thiết bị hay các vật dụng không sử dụng được

 Cảnh giác trước những tình huống bất thường, các đối tượng khả nghi; báo và phối hợp với bộ phận an ninh để xử lý khi cần

 Luôn tuân thủ nội quy khách sạn, thể hiện tác phong làm việc chuyên nghiệp, duy trì mối quan hệ tốt đẹp trong bộ phận Front Office (FO) và các bộ phận khác

 Tham gia họp bộ phận bell hoặc FO khi được yêu cầu

 Tham gia các khóa đào tạo của bộ phận theo kế hoạch đề ra

 Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Tổ trưởng tổ hành lý hay Giám sát Lễ tân

Quyền lợi được hưởng

- Thời gian làm việc: 6h-14h, 14h-22h, 22h-6h

- Mức lương: 6tr

- Chế độ đãi ngộ tốt

- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo Luật lao động.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp bằng THPT, 

 Có sức khỏe tốt

 Chăm chỉ, năng động, thân thiện, làm việc độc lập.

 Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản

Yêu cầu hồ sơ

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.
Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • Số 02 Ngõ Cầu Gỗ - Hoàn Kiếm - Hà Nội
  • http://lucienhanoihotel.com/
  • Lucien Hanoi Hotel & Spa is perfectly located at No 2 Cau Go Lane, Hoan Kiem District, Old Quarter of Hanoi. That land was the former house of a Vietnamese-French man, named Lucien. It would be normal if Lucien simply transferred or rented his old house to make the hotel. But the truth of every story in life has its miracle reasons…. Lucien was always an attractive person, especially with the children in the old town, because in him was a library of special stories told in a slow, warm tone, along with the Old French song. His childhood was with the puppet theater, he learned how to make a water puppet and was ready to sit down all day and showed the children how to do it. What was more wonderful to children when they were instructed to puppets by a respectable teacher! Let's keep quiet when the narrative stories as never to cease until the children cheered joyfully, when a puppet was born. So, the old house of the teacher became the place where the children very much favorite and frequented every morning and afternoon. Time passed by, the land was inherited to his only daughter with passionate desires of making such memorable place for everyone, so the Lucien Home was born since then to be now called – The Lucien Hanoi Hotel & Spa!

Thông tin liên hệ

  • Bùi Dương Tố Nga - Trưởng phòng Hành chính nhân sự

Mã QR giới thiệu