Trợ Lý Trưởng Bộ Phận Lễ Tân

- Thực hiện công việc theo sự phân công và điều hành trực tiếp từ Quản lý bộ phận.

- Tiếp nhận và xử lý các ý kiến phản hồi từ khách hàng; giải quyết trong khả năng và báo cáo lên Trưởng Bộ Phận để cập nhật kịp thời và có hướng xử lý thoả đáng, triệt để.

- Nắm vững kiến thức và nghiệp vụ bộ phận FO. Xử lý công việc tại bộ phận.

- Xử lý các tình huống phát sinh trong ca trực và giải quyết phàn nàn của khách.

- Nắm vững kiến thức về sản phẩm và dịch vụ trong khách sạn.

- Nắm vững các quy trình dịch vụ, các qui định của khách sạn, hiểu rõ các qui định của chính quyền về hoạt động khách sạn để tuân thủ thực hiện hiệu quả.

- Nắm rõ các nghiệp vụ lễ tân, tổng đài, chăm sóc khách hàng và quản lý thông tin hành lý.

- Thực hiện các yêu cầu, nhiệm vụ khác theo sự chỉ thị và giao phó của cấp trên.

- Phân công, kiểm tra lịch làm việc của bộ phận dưới sự giám sát của Quản lý bộ phận; bảo đảm phân công công việc trong các ca một cách có hiệu quả.

- Giám sát công tác vệ sinh, tác phong của nhân viên trong bộ phận, khuyến cáo và hiệu chỉnh cách làm việc của nhân viên

- Công việc trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.

- Thử viêc 1 tháng lương 15,000,0000vnđ khi làm chính thức 18,000,000vnđ

- Phụ cấp nhà nhân viên : 1.000.000 VND

- Bữa ăn trong ca làm việc

- Các chế độ khác: Theo Luật Lao động Việt Nam, theo Nội quy lao động và Quy định tài chính của công ty.

- Có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn/ resort 4* và 5* là lợi thế

- Ưu tiên: ứng viên giao tiếp tốt tiếng Anh

- Thân thiện, kỹ năng giao tiếp tốt và quan hệ tốt với khách hàng.

- Cẩn thận, trung thực và đạo đức nghề nghiệp.

- Kỹ năng xử lý tình huống nhạy bén và khéo léo.

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.