Nhân viên lễ tân/ Receptionist

Tuân thủ các SOP, quy định an toàn và khẩn cấp. / Follow SOPs, safety and emergency procedures.

2. Dịch vụ khách hàng

• Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, lịch sự mọi lúc. / Provide courteous and professional service at all times.
• Đón tiếp, check-in, check-out đúng quy trình. /Welcome, check-in, and check-out guests as per procedures.
• Xử lý yêu cầu, khiếu nại, và cung cấp đầy đủ thông tin cho khách./ Handle guest requests, complaints, and inquiries effectively

3. Thông tin & phối hợp

• Cập nhật giá phòng, gói dịch vụ, khuyến mãi. Stay updated on room rates, packages, discounts.
• Nắm thông tin về các bộ phận khác và phối hợp hỗ trợ./ Develop knowledge of other departments and coordinate support.
• Thông báo kịp thời với Buồng phòng về check-in sớm, check-out trễ, phòng thay đổi và yêu cầu đặc biệt./ Notify Housekeeping promptly about early check-in, late check-out, room moves, and special requests.

4. Nghiệp vụ lễ tân

• Sử dụng thành thạo phần mềm và điện thoại lễ tân./ Control và bảo quản chìa khóa phòng
• Chuẩn bị, xử lý và lưu trữ các chứng từ, biểu mẫu cần thiết./ Operate front office software and use proper telephone etiquette
• Control và bảo quản chìa khóa phòng./ Control and secure room keys

5. Nghiệp vụ tài chính

• Thực hiện đúng quy trình xử lý tiền mặt, thanh toán./ Follow proper cash handling and payment procedures
• Cập nhật, kiểm soát, đối chiếu tài khoản khách, phí từ các bộ phận khác./ Maintain, verify, and balance guest accounts and inter-department charges
• Đổi ngoại tệ theo tỷ giá Kế toán trưởng./ Exchange foreign currency at daily bank rate given by Chief Accountant
• Lập báo cáo và bàn giao cho Kế toán./ Prepare reports and handover to Accounting

6. Tác phong & môi trường làm việc

• Đi làm đúng giờ, giữ vệ sinh và gọn gàng khu vực lễ tân./ Arrive punctually, maintain cleanliness and neatness at the front desk.
• Báo cáo sự cố, tình huống bất thường kịp thời cho cấp trên./Report unusual incidents and requests to the superior.
• Đưa ra ý kiến, đề xuất cải thiện khi cần./ Provide suggestions and feedback to the supervisor

7. Các công việc khác

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Quản lý hoặc Trưởng bộ phận./ Perform other duties as assigned by Resort Management or HOD.

- Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến/ Friendliness working environment, promotion opportunities

- Thưởng lương tháng 13 /13th Salary

- Mức lương cạnh tranh./ Competitive salary

-Thử việc: tháng đàu 85% lương, tháng thứ 2 100% lương nếu được đánh giá tốt./ Probation: 85% of salary in the first month, and 100% of salary in the second month if performance is evaluated positively

- Có phí phục vụ trong thời gian thử việc/ Service charge during probationary period

- Được thưởng các dịp Lễ, Tết, Hiếu, Hỉ/Year- end bonus; Gift on national and special holidays

- Được hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc, đồng phục / Meal allowance & uniform

- Được hỗ trợ nhà ở nhân viên hoặc chi phí thuê trọ / chi phí xăng xe/ Housing allowance Or Accommodation rental expenses / transportation expenses

-Hỗ trợ chi phí nhận việc, chi phí thăm nhà / onboarding expenses and home visit expenses

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN/ Insurance as labor law

- Được 12 ngày phép/ năm/12 annual leave per year-Giảm giá dịch vụ Spa, đặt phòng và F&B theo chính sách resort/Discounts on Spa services, room bookings, and F&B according to resort policy

- Được thưởng thức Buffett (BBQ) hàng tháng/ Enjoy monthly BBQ

- Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến/ Friendliness working environment, promotion opportunities

- Ứng viên có tiếng Anh giao tiếp thành thạo

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vị trí tương đương ở môi trường 5 sao/ Prefer candidates who have the similar experience at 5*

- Ưu tiên các bạn hoạt bát, ngoại hình sáng

THÔNG TIN LIÊN HỆ/ HOW TO APPLY:

Ứng viên vui lòng gửi CV/ Hồ sơ theo thông tin bên dưới:

- Email: Recruitment(a còng )oceanbayphuquoc.com

- Hotline: 0786 959 979

- Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại Cổng Bảo vệ khu nghỉ dưỡng Ocean Bay Phú Quốc Resort and Spa/

Or apply directly at the Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa Security Gate.

- Địa chỉ: Cuối đường Dinh Bà- Đường Dinh Bà, Ấp Ông Lang, Xã Cửa Dương, Thành phố Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang/ Address: End of Dinh Ba Street- Dinh Ba Street, Ong Lang Hamlet, Cua Duong Commune, Phu Quoc City, Kien Giang Province.