Nhân Viên Phục vụ

1/ Job brief.

Nâng cao trải nghiệm ăn uống cho khách hàng. Chúng tôi đang tìm kiếm một người có đủ kiên nhẫn, cá tính và sự kiên trì để phát triển ở vị trí này

Các trách nhiệm của Người phục vụ bao gồm chào đón và phục vụ khách hàng, cung cấp thông tin chi tiết về thực đơn, thực hiện nhiều nhiệm vụ khác liên quan đến cửa hàng và thanh toán hoá đơn. Lịch sự với khách hàng là điều tối thiểu và đảm bảo rằng họ có trải nghiệm tốt. Bên cạnh đó, giao tiếp tốt với các nhân viên ở những vị trí khác nhau cũng là điều cần thiết

2/ Job requirements

2.1/Responsibilities

Tuân thủ các chính sách, quy trình hoạt động của HAC ban hành, bao gồm những quy trình về giao tiếp, phục vụ, thanh toán, an toàn và bảo mật

Chịu trách nhiệm dịch vụ khách hàng, bao gồm: chào đón khách, hỗ trợ, tư vấn thực đơn, tăng doanh thu bằng việc upsell các sản phẩm khác liên quan và phục vụ khách

Kiểm soát khu vực làm việc và thời gian cho từng công việc được giao, bao quát khu vực phục vụ, quan sát đảm bảo phục vụ kịp thời

Giữ khu vực làm việc luôn sạch sẽ, ngăn nắp, đúng thứ tự

Phối hợp với quản lý bộ phận giải quyết tình huống, khiếu nại, phàn nàn của khách

Báo cáo với trưởng bộ phận phục vụ tình hình công việc hằng ngày

Chịu trách nhiệm giữ gìn, bảo trì, bảo dưỡng và chăm sóc các tài sản của HAC

Chịu trách nhiệm trong công tác tự quản lý thời gian làm việc, tham dự đầy đủ các lớp training, huấn luyện theo yêu cầu

2.2/ Communicate

Duy trì mức độ giao tiếp nội bộ, và bên ngoài đúng mực

Tương tác với các bên liên quan để đảm bảo lợi ích chung cho các bên.

Tư vấn cho các bộ phận khác về quy trình, những thay đổi xảy ra trong quá trình hoạt động

Liên hệ và cung cấp thông tin cho các bộ phận khác để đảm bảo tính hiệu quả trong công việc

Linh hoạt hỗ trợ trong những trường hợp khẩn cấp không nằm trong mô tả công việc

Sẵn sàng, và chịu trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ theo chỉ định của Ban quản lý.

Duy trì được sự bình tĩnh trong khoảng thời gian traffic cao, cũng như duy trì được sự chủ động khi traffic thấp và luôn mang tinh thần chủ động học hỏi

Chủ động đặt câu hỏi và giải pháp xử lý tình huống

Lương thỏa thuận theo năng lực và vị trí

Thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng phí phục vụ, tiền tip, v.v.

Trợ cấp ăn uống

Được đào tạo về kỹ năng pha chế, tác phong phục vụ, v.v.

Thời gian làm việc: full-time / 8h/ngày, xoay ca linh hoạt.

Off: 1 ngày/tuần ~ 4 ngày/tháng

Ưu tiên có kinh nghiệm pha chế/phục vụ

Thái độ tích cực và tinh thần trách nhiệm trong công việc

Khả năng làm việc độc lập và là một phần của nhóm

Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh

 Required character

Cẩn thận, chăm chỉ, kỷ luật.

Trung thực.

Hoà đồng, thân thiện

Tinh thần tích cực

Skills and experience required

Kỹ năng giao tiếp.

Kỹ năng làm việc nhóm

Kỹ năng lập kế hoạch

Tin học văn phòng cơ bản.

Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tầm trung (có thể giao tiếp được với người nước ngoài)

Tư duy nhạy bén, kỹ năng phán đoán, nắm bắt thị trường tốt.