Night Receptionist/ Lễ Tân Đêm

- Chào hỏi và chào đón khách ngay khi họ tiến đến quầy.

- Đảm bảo khu vực tiếp tân gọn gàng và ngăn nắp, với tất cả các văn phòng phẩm và vật liệu cần thiết (ví dụ: bút, biểu mẫu và brochure ).

- Trả lời điện thoại kịp thời và gọi trực tiếp đến đúng văn phòng.

- Xử lý các đặt phòng qua điện thoại, e-mail, thư, fax hoặc gặp mặt trực tiếp.

- Hoàn tất các thủ tục khi Khách đến và rời đi.

- Chuẩn bị hóa đơn và thanh toán.

- Giải quyết các yêu cầu đặc biệt từ Khách.

- Trả lời câu hỏi về những gì khách sạn cung cấp và khu vực xung quanh.

- Xử lý các khiếu nại hoặc vấn đề.

- Lên lịch và xác nhận các cuộc hẹn và duy trì lịch sự kiện.

- Kiểm tra khách tham quan và hướng dẫn hoặc hộ tống họ đến các điểm đến cụ thể.

- Thông báo cho nhân viên khác về việc đến hoặc hủy của khách.

- Nhập dữ liệu khách hàng và gửi thư.

- Sao chép, lưu trữ và duy trì giấy tờ hoặc tài liệu điện tử và hồ sơ.

- Xử lý thư đến và đi.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác được cấp trên giao cho mà không bao gồm trong BMTCV này.

- Hỗ trợ nhân viên Chăm sóc khách hàng và các BP khác trong trường hợp cần.

- Mức lương : thỏa thuận khi phỏng vấn

- Tham gia đóng các loại bảo hiểm ( BHXH, BHYT, BHTN).

- Hỗ trợ bữa ăn theo ca.

- 12 ngày nghỉ phép/ năm.

- Thưởng tháng lương thứ 13.

- Và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.

- Học vấn: Cử nhân (Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh du lịch);

- Nói và viết tiếng Anh lưu loát. Biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế;

- Chủ động trong công việc với niềm đam mê nghề nghiệp;

- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên người có kinh nghiệm ở phân khúc khách sạn cao cấp;

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, có quan hệ rộng trong lĩnh vực kinh doanh du lịch;