Night Receptionist/ Lễ Tân Đêm

- Chào hỏi và chào đón khách ngay khi họ tiến đến quầy.

- Đảm bảo khu vực tiếp tân gọn gàng và ngăn nắp, với tất cả các văn phòng phẩm và vật liệu cần thiết (ví dụ: bút, biểu mẫu và brochure ).

- Trả lời điện thoại kịp thời và gọi trực tiếp đến đúng văn phòng.

- Xử lý các đặt phòng qua điện thoại, e-mail, thư, fax hoặc gặp mặt trực tiếp.

- Hoàn tất các thủ tục khi Khách đến và rời đi.

- Chuẩn bị hóa đơn và thanh toán.

- Giải quyết các yêu cầu đặc biệt từ Khách.

- Trả lời câu hỏi về những gì khách sạn cung cấp và khu vực xung quanh.

- Xử lý các khiếu nại hoặc vấn đề.

- Lên lịch và xác nhận các cuộc hẹn và duy trì lịch sự kiện.

- Kiểm tra khách tham quan và hướng dẫn hoặc hộ tống họ đến các điểm đến cụ thể.

- Thông báo cho nhân viên khác về việc đến hoặc hủy của khách.

- Nhập dữ liệu khách hàng và gửi thư.

- Sao chép, lưu trữ và duy trì giấy tờ hoặc tài liệu điện tử và hồ sơ.

- Xử lý thư đến và đi.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác được cấp trên giao cho mà không bao gồm trong BMTCV này.

- Hỗ trợ nhân viên Chăm sóc khách hàng và các BP khác trong trường hợp cần.

100% salary and service charge in probation (100% lương và phí phục vụ giai đoạn thử việc)

Civilized, friendly and professional working environment. (Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp)

Working time: 44 hours/week (Thời gian làm việc 44 giờ/tuần)

Salary, bonuses, and social insurance contributions are fully and punctually provided (Lương thưởng và bảo hiểm tham gia đầy đủ, đúng hạn)

Uniforms and meals provided (Cung cấp đồng phục và các bữa ăn.)

The level of benefits is gradually reduced for special events: Birthdays, Tet Bonus, Mid-Autumn Festival, Children's Day, personal events... (Mức phúc lợi được áp dụng cho các sự kiện đặc biệt: Sinh nhật, Thưởng Tết, Trung thu, Quốc tế Thiếu nhi, các sự kiện cá nhân...)

Best and competitive benefits. (Chế độ đãi ngộ tốt nhất và cạnh tranh.)

- Học vấn: Cử nhân (Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh du lịch);

- Nói và viết tiếng Anh lưu loát. Biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế;

- Chủ động trong công việc với niềm đam mê nghề nghiệp;

- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên người có kinh nghiệm ở phân khúc khách sạn cao cấp;

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, có quan hệ rộng trong lĩnh vực kinh doanh du lịch;