General Manager (Golden Boutique Hotel Mang Den/ Golden Imperial Hotel Da Lat)

I. Kinh doanh:

• Phối hợp với các bộ phận liên quan đặt ra chỉ tiêu, định hướng và lập kế hoạch hoạt động kinh doanh
• Tối đa hóa doanh thu dịch vụ phòng họp, hội nghị, ẩm thực và quản lý có hiệu quả các chi phí về thực phẩm và đồ uống.
• Phối hợp triển khai thực hiện các kế hoạch kinh doanh có hiệu quả, mang lại nguồn doanh thu, lợi nhuận cao nhất cho khách sạn

II. Quản lý, điều hành hoạt động của Khách sạn:

Giai đoạn tiền khai trương (riêng với Khách sạn Golden Imperial Hotel Đà Lạt)

• Xây dựng hệ thống quy trình, quy định và các yêu cầu, tiêu chuẩn dịch vụ 5* cho khách sạn;
• Xây dựng kế hoạch vận hành và phát triển khách sạn cũng như ngân sách tiền khai trương;
• Kiểm tra, đảm bảo việc chuẩn bị các dịch vụ của khách sạn giai đoạn tiền khai trương
• Tham gia vào hoạt động nhân sự giai đoạn tiền khai trương: Xây dựng định biên, cơ cấu tổ chức, tuyển dụng nhân sự,…

Giai đoạn Vận hành & Phát triển:

• Chịu trách nhiệm đạt được sự tối ưu hài lòng của khách hàng
• Tiến hành thay đổi, cải tiến các quy trình cho phù hợp với định hướng mới của khách sạn.
• Trực tiếp kiểm tra phòng, set up phòng, tổ chức đón tiếp, tiễn đưa và thăm hỏi khách VIP trở lên trong thời gian khách nghỉ tại khách sạn, lắng nghe ý kiến của khách và giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh;
• Chịu trách nhiệm về An ninh, an toàn
• Quản lý toàn bộ nhân sự khách sạn
• Xây dựng đội ngũ nhân sự đáp ứng tốt nhất các yêu cầu công việc theo định hướng của khách sạn thông qua hoạt động đào tạo và xây dựng đội ngũ nhân sự kế cận
• Tạo môi trường làm việc tích cực cho tất cả nhân viên. Tư vấn cho tất cả các cấp độ nhân viên thông qua các cuộc họp chính thức và không chính thức; các cuộc thảo luận và phản hồi về hiệu quả công việc;

Các nhiệm vụ khác

• Phát triển và duy trì mối quan hệ với chính quyền, cơ quan chức năng và cộng đồng địa phương. Phối hợp với Ban truyền thông thuộc Trụ sở chính để giải quyết những vấn đề nhạy cảm;
• Định kỳ báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh với Tổng Giám đốc (báo cáo Tuần/ Tháng/ Quý/ Năm) và báo cáo đột xuất những vụ việc xẩy ra ngoài tầm kiểm soát;
• Các nhiệm vụ khác khi được Chủ đầu tư hoặc Tổng Giám đốc giao phó.

• Mức lương: Thỏa thuận;
• Chỗ ở tại Khách sạn;
• Chế độ thăm thân;
• Thưởng phí dịch vụ, doanh thu, lương tháng 13, thưởng KPIs;
• Chế độ phúc lợi khác đầy đủ theo quy định: BHXH, công đoàn,…;
• Cơ hội thăng tiến rộng mở;
• Môi trường làm việc hướng tới sự chuyên nghiệp, cao cấp

• Tốt nghiệp ĐH trở lên (trong nước hoặc ngoài nước) chuyên ngành: Khách sạn/ Du lịch
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
• Tiếng Anh sử dụng 4 kỹ năng thành thạo;
• Kỹ năng quản lý, lãnh đạo tốt,
• Khả năng đào tạo nhân sự
• Kỹ năng tư vấn, tham mưu và giải quyết vấn đề
• Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc.
• Tư duy sáng tạo và năng động, có khả năng nghiên cứu, đưa ra các ý tưởng mới để nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn
• Tinh thần trách nhiệm cao, tận tâm và tập trung vào kết quả