Phó Phòng Điều Hành Outbound

I. Tham mưu, phối hợp triển khai các hoạt động kinh doanh tour du dịch và các sản phẩm dịch vụ liên quan trong Phòng theo định hướng chung.

1. Thực hiện phối hợp triển khai các hoạt động kinh doanh tour du lịch và các sản phẩm dịch vụ liên quan theo phân công.

2. Tham gia nghiên cứu cải tiến, hoàn thiện các chương trình tour, sản phẩm dịch vụ hiện có và phát triển các chương trình tour, sản phẩm dịch vụ mới.

3. Tham gia nghiên cứu chuẩn hóa mô hình hoạt động, phong cách phục vụ, tiêu chí chất lượng của các sản phẩm dịch vụ.

II. Tham gia xây dựng các kế hoạch hành động để thực hiện nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược của Phòng Điều Hành.

1. Tham gia xây dựng và tổ chức triển khai các kế hoạch hành động và kế hoạch ngân sách của Phòng Điều hành để thực hiệc mục tiêu của Gola Travel.

2. Tham gia xây dựng các sản phẩm tour, dịch vụ và chương trình khuyến mãi.

3. Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường, thông tin đối thủ cạnh tranh, đánh giá của khách hàng và đưa ra kiến nghị, tham mưu cho Ban Giám đốc về phương án kinh doanh sản phẩm tour và các sản phẩm, dịch vụ khác của Gola Travel.

III. Quản lý, điều hành hoạt động Phòng Điều hành

1. Chịu trách nhiệm về quy trình điều hành tour, tổ chức thực hiện và giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện các tour du lịch theo quy trình quản lý chất lượng của công ty.

2. Xây dựng và thiết lập mối quan hệ lâu dài với các đối tác cung cấp dịch vụ để được hưởng chính sách ưu đãi về giá và chất lượng dịch vụ (lưu trú , ăn uống, vận chuyển,…) tốt nhất.

3. Phối hợp với các bộ phận/phòng thuộc công ty tổ chức tour,.. và kịp thời xử lý các sự cố xảy ra trong quá trình thực hiện tour du lịch.

4. Tham gia giải quyết những khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến điều hành tour.

5. Đề xuất tuyển dụng, quản lý và đào tạo nhân sự của Phòng.

IV. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng điều hành và Ban Giám đốc

QUYỀN HẠN:

1. Quyền hạn theo chức năng công việc, phối hợp các phòng/bộ phận để giải quyết công việc.

2. Chủ động lập kế hoạch, thời gian, lịch trình triển khai thực hiện, giải quyết các vấn đề liên quan đến công việc được giao.

3. Được học tập, bồi dưỡng, tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn; tham dự hội nghị, hội thảo liên quan đến chuyên môn.

4. Tham gia công tác đoàn thể và công tác chuyên môn khác theo khả năng.

1. CHẾ ĐỘ LƯƠNG:

o 12.000.000 trở lên

2. CHÍNH SÁCH THƯỞNG

o Theo hiệu quả công việc và KPI được giao, không giới hạn thu nhập

3. CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI

o Có đủ các BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định của Pháp luật

o Được đi du lịch 2 lần/năm

o Quà tặng: Sinh nhật, tour du lịch dành cho người thân, Tết Thiếu Nhi, Tết Trung Thu

o Thưởng lễ tết: Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4, 02/09, Tết Dương Lịch

o Thưởng Lương tháng 13,14,15

o Chế độ chăm sóc sức khỏe, nghỉ định kỳ, nghỉ ốm, nghỉ thay sản,...

4. CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO

o Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài. Xét tăng lương định kỳ 6 tháng/ lần

o Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ hàng năm

o Được trao quyền và tạo điều kiện thử sức với những lĩnh vực, ý tưởng mới.

5. CHÍNH SÁCH NGƯỜI THÂN

o Được xét duyệt mua gói bảo hiểm cho người thân theo hiệu quả công việc

1. TRÌNH ĐỘ, KIẾN THỨC:

- Trình độ học vấn: Cao đẳng

- Trình độ chuyên ngành :Du lịch

2. KỸ NĂNG:

- Ngoại ngữ Tiếng Anh

- Tin học Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng

- Kỹ năng mềm - Có kỹ năng giao tiếp với các đối tượng tiếp xúc.

- Có kỹ năng xử lý tình huống.

- Có kỹ năng đàm phán, thuyết phục.

3. NĂNG LỰC:

- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

- Có kiến thức chuyên sâu về công tác tiền lương..

- Có khả năng thiết lập và quản lý mục tiêu cá nhân.

- Có khả năng phối hợp công việc, tương tác với đội nhóm.

- Có khả năng soạn thảo văn bản.

- Có khả năng xây dựng và phát triển các mối quan hệ

4. YÊU CẦU CHUNG:

- Giới tính: Không phân biệt

- Độ tuổi Từ 25- 35 tuổi.

- Giọng nói: rõ ràng, dễ nghe

- Có Kỹ năng giao tiếp.

- Có Kỹ năng trình bày.

- Có khả năng thuyết phục và biết lắng nghe, phản biện đúng lúc.

- Ngoại hình: dễ nhìn.

- Phong cách: tự tin, năng động.

- Phẩm chất cá nhân:Hòa đồng, điềm tĩnh, trung thực.

- Tinh thần trách nhiệm và tận tụy với công việc