[Hà Nội] Giám sát dịch vụ khách hàng

Hạn nộp: 15/12/2023
Mức lương: 11.000.000đ - 15.000.000đ

Thông tin cơ bản

Số lượng
3

Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội , Quận Cầu Giấy - Hà Nội , Quận Bắc Từ Liêm - Hà Nội

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Dự án BĐS/ Quản lý tòa nhà

Ngành nghề
Quản lý, điều hành

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
19/11/2023 10:46

Mô tả công việc

1. Quan hệ khách hàng:

• Phát triển mối quan hệ tốt đẹp, hữu ích với khách hàng;

• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại và phàn nàn của khách hàng;

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại trạm do mình giám sát;

2. Quản lý vận hành:

• Chịu trách nhiệm chính, trực tiếp trong quá trình giám sát, đánh giá, báo cáo tiêu chuẩn hạ tầng tại trạm;

• Phối hợp cùng cấp quản lý trực tiếp và Head office trong việc xây dựng và triển khai các quy trình vận hành chung, tạo sự gắn kết giữa các bộ phận;

• Chủ động quyết định trong hạn mức được bàn giao trong thực tế công việc phát sinh tại trạm.

3. Phát triển Nhân sự:

• Xây dựng kế hoạch sử dụng nhân sự, cũng như đề xuất thay đổi có dự kiến, kế hoạch theo nhu cầu phát sinh hoạt động tại trạm;

• Quản lý, điều hành và thúc đẩy tính hiệu quả trong công việc của nhân sự vận hành tại trạm;

• Tạo môi trường làm việc chân thành, thanh lịch, ấm cúng;

• Chủ động tìm hiểu và góp phần thúc đẩy phát triển văn hoá theo định hướng chung của Toong.

4. Tài chính kế toán:

• Quản lý các hoạt động thu chi phát sinh tại Trạm. Nắm rõ các đầu mục mua, bán phát sinh tại Trạm mình phụ trách;

• Chủ động, đề xuất và thông tin cho các bộ phận liên quan về các hoạt động mua cho các nhu cầu tại Trạm;

• Báo cáo hàng tuần trực tiếp cho Quản Lý Vận Hành và phòng Kế Toán của công ty về hoạt động thu chi của trạm.

5. Phát triển kinh doanh

• Theo dõi khách hàng dựa trên số liệu đã nhận được từ bộ phận Cho Thuê.

Quyền lợi được hưởng

Nghỉ phép năm, BHXH, BHYT, BHTN, thử việc có ngày nghỉ phép;

Làm việc tại chuỗi co-working space có không gian đẹp, được đào tạo cùng với nhiều cơ hội phát triển;

Môi trường làm việc trẻ, năng động

Yêu cầu công việc

• Khả năng phân tích, giao tiếp, điều phối, đàm phán;

• Khả năng quản lý, điều phối và báo cáo nhiệm vụ và hiệu suất công việc của các nhân viên do mình quản lý;

• Truyền đạt mục tiêu, quy định và hướng dẫn của công ty cho các thành viên trong nhóm; đảm bảo tất cả các nhân viên làm việc theo quy trình;

• Kỹ năng giao tiếp tốt;

• Tiếng Anh lưu loát.

Yêu cầu hồ sơ

Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Toong Co-working space

Theo dõi

Chat

Quy mô: 25 - 99
Tầng 3, TTTM Indochina Plaza Hanoi, 241 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội.
https://toong.asia
Toong là nhà phát triển môi trường làm việc đầu tiên tại Việt Nam và khu vực Đông Dương, chúng tôi đã kiến tạo một chuỗi các môi trường làm việc là sự kết hợp giữa sáu yếu tố: kiến trúc, sinh thái, văn hoá, nghệ thuật, công nghệ và con người. Mạng lưới của chúng tôi hiện đã có mặt tại Hà Nội, Nha Trang, Sài Gòn, Viêng Chăn - Lào và đang phát triển mới tại Đà Nẵng, PhnomPenh - Campuchia. Khách hàng của chúng tôi là những cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức nhiều quy mô, lĩnh vực, tới từ các quốc gia và lục địa khác nhau. Họ tìm đến chúng tôi không phải vì thiếu chỗ ngồi làm việc mà họ tìm kiếm môi trường làm việc có khả năng khiến họ trở nên tốt hơn. Chúng tôi tin rằng, một xã hội phát triển chỉ có thể được tạo nên bởi những cá nhân giàu lòng trắc ẩn, khiêm nhường, không ngừng nỗ lực để học và thực thi những điều mới mẻ có ý nghĩa. Vì thế, tại Toong, không có chỗ ẩn náu cho những cá nhân ích kỷ, thiếu sự chính trực và ỷ lại. Hãy gia nhập đội ngũ của Toong nếu bạn có cùng quan điểm với chúng tôi, để cùng nhau phát triển và tạo dựng những giá trị mới. Thông tin tham khảo thêm: www.toong.asia Toong is the first work environment developer in Vietnam and Indochina. Since its establishment 5 years ago, Toong has pioneered a model of wholesome work environment by interweaving architecture, ecology, art, technology and community. Our network of work environment expand across Hanoi, Nha Trang, Ho Chi Minh City, Vientiane (Laos) and subsequently in Da Nang and Phnom Penh (Cambodia). Our clientele varies greatly, from individuals to businesses and organizations of wide-ranging size and industry, coming from different parts of the world. They select Toong not for merely physical workspace, but for a better work environment that nurtures personal transformation. We believe that a thriving, decent society is driven by compassion, humble, and conscientious people, who embrace a growth mindset and aspire to learn more and do better. Thus, at Toong, we provide no refuge for egocentric individuals, those who lack integrity and independence. Join our team if you find our belief resonating with yours, and together we can grow and create new values. For further information, please visit www.toong.asia