[Melia Vinpearl Phu Quoc] EXECUTIVE HOUSEKEEPER/ TRƯỞNG PHÒNG HOUSEKEEPING

1. Quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của Bộ phận Buồng phòng, đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao và tiêu chuẩn thương hiệu Melia.
2. Xây dựng và triển khai kế hoạch vận hành, ngân sách, kiểm soát chi phí và tối ưu hiệu quả hoạt động của bộ phận.
3. Đảm bảo chất lượng vệ sinh, bảo trì và tình trạng sẵn sàng của phòng khách, khu vực công cộng và các khu vực thuộc phạm vi quản lý.
4. Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Lễ tân, Kỹ thuật, Giặt là và các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo quá trình vận hành diễn ra hiệu quả.
5. Kiểm tra và đảm bảo phòng VIP, phòng khách đến và các khu vực trọng điểm luôn trong tình trạng sẵn sàng trước khi phục vụ khách.
6. Quản lý tài sản, đồ vải, đồng phục, hóa chất, vật tư tiêu hao, trang thiết bị và đồ dùng phục vụ khách; đảm bảo kiểm kê, lưu trữ, cấp phát và sử dụng hiệu quả.
7. Xây dựng và duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh, quy trình làm sạch và chất lượng dịch vụ của Bộ phận Buồng phòng.
8. Thường xuyên kiểm tra chất lượng vệ sinh, bảo trì và an toàn tại tất cả các khu vực thuộc phạm vi quản lý; kịp thời triển khai các biện pháp khắc phục khi cần thiết.
9. Đề xuất cải tiến quy trình làm việc, phương pháp vệ sinh, trang thiết bị và các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành.
10. Phối hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ bên ngoài (kiểm soát côn trùng, vệ sinh chuyên sâu, cây xanh...) nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn khách sạn.
11. Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, đánh giá hiệu quả công việc và phát triển đội ngũ nhân viên Buồng phòng; xây dựng môi trường làm việc tích cực và chuyên nghiệp.
12. Xây dựng lịch làm việc, phân công nhân sự phù hợp với tình hình kinh doanh nhằm tối ưu năng suất và chi phí nhân công.
13. Tổ chức họp giao ban, triển khai thông tin vận hành, phổ biến chính sách, quy trình và các chương trình cải tiến chất lượng.
14. Đảm bảo toàn bộ nhân viên tuân thủ quy định về đồng phục, tác phong, tiêu chuẩn phục vụ, nội quy lao động và quy trình vận hành của khách sạn.
15. Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các phản hồi, khiếu nại của khách liên quan đến dịch vụ Buồng phòng; thực hiện các biện pháp khắc phục và cải tiến.
16. Quản lý hệ thống chìa khóa tổng, quy trình Lost & Found và các tài sản thuộc phạm vi quản lý theo đúng quy định.
17. Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy, ứng phó khẩn cấp và các tiêu chuẩn về sức khỏe, an toàn trong môi trường làm việc.
18. Cập nhật và duy trì đầy đủ các báo cáo, hồ sơ, tài liệu vận hành và tài liệu đào tạo của Bộ phận Buồng phòng.
19. Tham dự các cuộc họp, chương trình đào tạo và thực hiện các nhiệm vụ quản lý theo yêu cầu của Ban Điều hành khách sạn.
20. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Tổng Quản lý nhằm đảm bảo hoạt động hiệu quả của khách sạn.

• Mức lương cạnh tranh cùng gói phúc lợi hấp dẫn.
• Thưởng tháng lương thứ 13 theo chính sách của Công ty.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
• Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp trong môi trường khách sạn quốc tế.
• Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Tập đoàn và Khách sạn.

• Có kinh nghiệm ở vị trí Executive Housekeeper, Housekeeping Manager hoặc vị trí quản lý tương đương trong khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng, ưu tiên môi trường khách sạn 4–5 sao.
• Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ và tổ chức công việc hiệu quả.
• Tỉ mỉ, chú trọng đến chi tiết và cam kết mang đến chất lượng dịch vụ vượt mong đợi của khách hàng.
• Có kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
• Thành thạo tiếng Anh (giao tiếp và công việc).

- Email: Dinh.tran1[A Còng]melia.com

- Contact: Mr. Dinh: 0347645992