(Mũi Né) Quản lý Buồng phòng - Housekeeping Manager

Mô tả công việc

• Lập kế hoạch, phân công công việc hàng ngày, hàng tuần cho Giám sát và Nhân viên buồng phòng, đảm bảo hiệu suất và chất lượng dịch vụ cao nhất.
• Kiểm tra xác suất và định kỳ chất lượng vệ sinh phòng khách, hàng vải, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh và thẩm mỹ của khách sạn.
• Kiểm soát quy trình giao - nhận phòng trống, phòng bẩn, phòng bảo trì với bộ phận Lễ tân, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng và thông suốt.
• Theo dõi, xử lý và khắc phục kịp thời các sự cố kỹ thuật trong phòng khách phối hợp cùng bộ phận Kỹ thuật, đảm bảo trải nghiệm lưu trú không gián đoạn cho khách hàng.
• Quản lý định mức hóa chất, công cụ dụng cụ, đồ dùng cho khách (Amenities) và đồ vải; thực hiện kiểm kê định kỳ hàng tháng, tối ưu hóa chi phí vận hành.
• Đề xuất mua sắm, thay thế trang thiết bị, công cụ dụng cụ phục vụ công việc và kiểm soát thất thoát, hư hỏng tài sản.
• Tuyển dụng, đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới và nhân viên hiện hữu theo tiêu chuẩn vận hành, phát triển đội ngũ chuyên nghiệp.
• Xây dựng lịch làm việc, sắp xếp ca trực, điều phối nhân sự hợp lý theo công suất phòng, đảm bảo hiệu quả hoạt động tối ưu.
• Trực tiếp xử lý các phàn nàn nâng cao của khách hàng liên quan đến chất lượng vệ sinh, dịch vụ buồng phòng một cách chuyên nghiệp và thấu đáo.
• Đảm bảo công tác an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy và quy trình xử lý tài sản thất lạc của khách (Lost & Found) tuân thủ quy định.

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập hấp dẫn: Mức lương, thưởng cạnh tranh, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm, cùng với chính sách đãi ngộ minh bạch từ công ty.
• Chế độ phúc lợi toàn diện: Đảm bảo đầy đủ các chế độ Bảo hiểm Xã hội, Y tế, Thất nghiệp theo quy định của Luật Lao động hiện hành.
• Đãi ngộ đặc biệt:
  • Phụ cấp ăn ca và đồng phục làm việc được cung cấp.
  • Thưởng phí dịch vụ (Service Charge) hàng tháng, phản ánh hiệu quả hoạt động của khách sạn.
  • Chế độ nghỉ mát hàng năm, giúp tái tạo năng lượng và gắn kết.
  • Thưởng vào các dịp lễ, Tết theo chính sách của công ty.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Cơ hội phát triển bản thân trong môi trường năng động, thân thiện tại Mũi Né.
• Lộ trình phát triển sự nghiệp: Cơ hội thăng tiến rõ ràng, được đào tạo và nâng cao kỹ năng chuyên môn liên tục.

• Tối thiểu 2 - 3 năm ở vị trí HK Manager (hoặc Assistant HK Manager) tại khách sạn/resort 4 - 5 sao.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề, lập kế hoạch và đào tạo nhân sự.