Tổ trưởng Bán vé - Sun World

1. TỔNG QUAN

• Giám sát hoạt động của Bộ phận Bán vé nhằm mục tiêu đảm bảo kế hoạch kinh doanh hiệu quả của Công ty.

2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý vận hành (40%):

• Giám sát và theo dõi việc thực hiện quy trình, quy định của nhân viên đảm bảo hiệu quả nâng cao chất lượng dịch vụ;
• Giải quyết vấn đề liên quan đến khách hàng và báo cáo các vấn đề không thể xử lý với Trưởng bộ phận nhằm đảm bảo tối đa sự hài lòng của khách hàng;
• Phối hợp các Tổ trưởng Phòng/Ban/Bộ phận trong việc thực hiện quy trình, kế hoạch và công việc để hiệu quả công việc của Công ty đạt cao nhất;
• Báo cáo cấp trên các vấn đề liên quan đến khách hàng, nhân viên, cơ sở vật chất, … nằm ngoài thẩm quyền giải quyết để có hướng xử lý kịp thời;
• Đề xuất các ý tưởng, sáng kiến lên cấp trên để tăng hiệu quả công việc;
• Kiểm soát việc nộp tiền của bộ phận bán vé về quỹ theo quy định.

Quản lý con người (35%):

• Điều phối nhân sự trong phạm vi Bộ phận đảm bảo hiệu quả công việc;
• Thực hiện đào tạo, theo dõi và đánh giá nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ nhằm giúp nhân viên hoàn thiện kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ và phát triển nhân viên.

Quy trình nội bộ (10%): Đề xuất, đóng góp xây dựng và cải tiến quy trình bán vé và quy trình làm việc của Bộ phận nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh.

Quản lý tài sản (10%): Thực hiện kiểm kê tài sản, công cụ dụng cụ của Bộ phận và cập nhật báo cáo Trưởng bộ phận nhằm đảm bảo hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, và đúng quy chế của Công ty, Tập đoàn

Các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.

Sun World là tổ hợp vui chơi giải trí hàng đầu Việt Nam với môi trường vô cùng năng động, chuyên nghiệp và phát triển không ngừng với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp. Đến với Sun World, người lao động sẽ được hưởng những quyền lợi như:

• Hưởng mức lương hấp dẫn và các hỗ trợ phụ cấp kèm theo;

• Có lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;

• Thưởng chất lượng dịch vụ (Service Charge) hàng tháng;

• Được đóng bảo hiểm đầy đủ và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare;

• Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;

• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục;

• Có chính sách “An cư lạc nghiệp” - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.

• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng các ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan;
• Có 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương/liên quan;
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng quản lý & làm việc nhóm tốt, kỹ năng xử lý tình huống tốt, có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ;
• Ứng viên có tiếng Anh khá là một lợi thế;
• Có khả năng thích nghi với điều kiện làm việc và giờ giấc khác biệt.