Nhân viên Tổng đài/ Operator

• Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously

• Ensure smooth internal telecommunication as per Hotel Standards

• Record and control wake-up calls accurately

• Obtains all the necessary information to complete a room reservation in the Opera system, i.e. stay dates, flight details, rates, special requests and reservation notes.

• Assist guests in a seamless food and beverage reservation and/or reservation changes or cancellations and other special requests.

• Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations

• Maintain complete knowledge of all food & beverage services, outlets and hotel services/features. Be knowledgeable of ALL enrollment, ALL Points

• Service charge/ Phí dịch vụ
• 2 days off/ week/ Nghỉ 2 ngày/ tuần
• Full Social Insurance/ Bảo hiểm xã hội đầy đủ
• Uniform & Laundry/ Cung cấp đồng phục và hỗ trợ giặt ủi
• Accomodation for candidate from another city/ Kí túc xá cho nhân viên ngoại tỉnh
• Shuttle bus from the city to resort and back/ Xe đưa đón từ Phan Thiết đến resort và ngược lại
• International work environment/ Môi trường làm việc quốc tế
• Duty meal/ Bữa ăn theo ca
• Accor Group employee benefits (discussed in interview)/ Quyền lợi Nhân viên Tập đoàn Accor (trao đổi khi phỏng vấn)

• Diploma in Tourism / Hospitality Management
• Minimum 1 years of relevant experience in a similar capacity
• Excellent reading, writing and oral proficiency in English language

• CV/ Hồ sơ ứng tuyển & sơ yếu lí lịch
• Potrait Photo/ Ảnh thẻ
• Certificates/Diploma/ Bằng cấp/chứng chỉ liên quan
• ID Card/ Căn cước công dân
• Health check/ Giấy khám sức khỏe
• Confirmation Of Residence Information/ Giấy xác nhận cư trú
• Criminal record/ Lý lịch tư pháp
• Certificate of conduct/ Giấy xác nhận hạnh kiểm