Tổng Quản Lý

Mảng Dịch vụ khách hàng:

+ Kiểm soát tốc độ bán thẻ/ vé tham quan; nghiên cứu để tăng năng suất của nhân viên, tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

+ Kiểm soát thái độ của nhân viên khi chăm sóc khách hàng.

+ Vào các giờ cao điểm GM cần có mặt tại các điểm đông khách để kiểm soát chất lượng dịch vụ như các CBQL cấp dưới và hỗ trợ nhân viên xử lý các vướng mắc.

+ Phân tích các góp ý của khách để chấn chỉnh, cải thiện dịch vụ nếu cần.

+ Kiểm soát việc xử lý sự cố khách hàng.

+ Kiểm soát chất lượng nội dung, âm thanh, thời gian của các chương trình biểu diễn.

+ Kiểm tra các bảng biển nội quy, thông tin hướng dẫn, biển chỉ đường đảm bảo đúng tiêu chuẩn được phê duyệt.

Mảng Ẩm thực:

+ Kiểm soát thái độ, chất lượng và tốc độ phục vụ khách của nhân viên

+ Kiểm soát chất lượng món ăn, trình bày trang trí các món ăn theo tiêu chuẩn đã được phê duyệt

+ Kiểm soát âm thanh, ánh sáng, trang trí của các nhà hàng

+ Kiểm soát vệ sinh an toàn thực phẩm trong bếp, khu vực bày đồ ăn; ...

Mảng Housekeeping

+ Kiểm soát chất lượng làm vệ sinh ở tất cả các khu vực.

+ Kiểm tra tình trạng mùi trong không khí, đặc biệt là các khu WC, bếp, nhà hàng

Mảng Kỹ thuật:

+ Kiểm soát tình trạng vệ sinh, sắp xếp thiết bị, vật tư kỹ thuật ở các khu vực kỹ thuật.

Mảng An ninh - An toàn:

+ Kiểm soát chặt chẽ các hệ thống PCCC, việc tuân thủ các quy định PCCC tại tất cả các điểm của khu vui chơi.

Mảng Cảnh quan, sân vườn:

+ Kiểm soát việc trồng và chăm sóc cây cỏ theo đúng tiêu chuẩn đã được phê duyệt

+ Kiểm soát việc chăm sóc, bảo dưỡng các tiểu cảnh, điểm nhấn, đảm bảo đúng theo tiêu chuẩn đã được phê duyệt.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp.

- Cơ hội được đào tạo & phát triển sự nghiệp .

- Thu nhập & chế độ đãi ngộ cực kỳ cạnh tranh:

• Mức lương hấp dẫn (tùy thuôc vào năng lực và kinh nghiệm làm việc)

• Đóng đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe PVI

• Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ của tập đoàn Vingroup. Được vui chơi thỏa thích tại VinWonders, Vinpearl Safari;

• Được khám bệnh định kì miễn phí hàng năm tại bệnh viên đa khoa Quốc tế VinMec

- Và rất nhiều ưu đãi khác cho từng vị trí, sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên
• Tối thiểu từ 5 - 7 năm kinh nghiệm ở mảng Quản lý trải nghiệm của khách hàng đảm bảo mức độ hài lòng; Quản lý sự tuân thủ các tiêu chuẩn/quy định trong các hoạt động vận hành. Tối thiểu từ 0,5 - 1 năm kinh nghiệm ở mảng Kiểm soát hình ảnh và nhận diện của thương hiệu; Chuyên môn từng hoạt động vận hành tại các cơ sở (vận chuyển, spa, bếp v.v…); Quản lý Kinh doanh"
• Tầm nhìn và tư duy chiến lược; Hành động hướng đến kết quả; Xây dựng đội ngũ và nuôi dưỡng tài năng; Sáng tạo, đổi mới và dẫn dắt sự thay đổi
• Kiểm soát hình ảnh và nhận diện của thương hiệu; Quản lý trải nghiệm của khách hàng đảm bảo mức độ hài lòng ; Quản lý sự tuân thủ các tiêu chuẩn/quy định trong các hoạt động vận hành; Chuyên môn từng hoạt động vận hành tại các cơ sở (vận chuyển, spa, bếp v.v…); Quản lý Kinh doanh
• Truyền lửa, Tạo động lực; Kết nối phối hợp; Phân tích và tổng hợp thông tin; Giải quyết vấn đề và ra quyết định; Huấn luyện, đào tạo
• Tiếng Anh thành thạo.

Liên hệ: Mr. Yến SĐT/zalo - 0982431292