CSM

Hạn nộp: 01/05/2024
Mức lương: 12 - 20 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Khác

Ngành nghề
Quản lý, điều hành

Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng

Cập nhật
12/04/2024 11:07

Mô tả công việc

• Handle all guest inquiries and requests in a professional and courteous manner

• Accountable for accurately recording customer transaction in the necessary systems

• Handle guest check-ins and check-outs

• Recognize the customer's circumstance and offer the best remedy

• Ensure that all guests have a positive experience at the hotel

• Professionally respond to customer complaints; make an effort to successfully resolve complaints in accordance with established guidelines.

• Provide services and remedies that will improve client satisfaction

• Work in conjunction with your colleagues, and other departments as necessary.

• Responsible for selling extra service such as: tour, transportation.

• Responsible for quality and qualify of online reviews.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương : từ 12M ++

- Full chế độ BHXH, lễ tết, hiếu hỷ, sinh nhật, nghỉ mát...

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động

Yêu cầu công việc

Qualification and skills:

• Excellent customer service skills

• Outstanding verbal and written communication abilities.

• High degree of initiative and dynamism, along with strong influencing, decision-making, and teamwork abilities.

• Experience working with customers directly, either online or in person.

• Proficiency with computers and relevant software programs, such as Microsoft Office and Smile.

Experience:

• Previous experience working in a hotel or customer service environment is a plus.

Yêu cầu hồ sơ

Gửi CV mô tả kinh nghiệm và giới thiệu bản thân

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

MK Premier

Theo dõi

Chat

Quy mô:
72 Phố Hàng Buồm, Phố cổ Hà Nội, Hàng Buồm, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
http://mkpremier.vn/
MK Premier Hotel combines traditional culture and modern design to give an unexpected experience to Hanoi and its visitors a dynamic and unforgettable hospitality experience. Ideally located at the heart of the beautiful and historic old quarter of Hanoi and Vietnam’s famous 36 streets. MK Premier Hotel offers an atmosphere that is at once refined, remembered and inspires traditional Vietnamese style and old world sophistication.