[SILVERLAND GROUP] - SPA MANAGER

Quản lý chuỗi 5 spa tại Quận 1 - HCM

- Giám sát và điều phối các hoạt động của Spa để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.

- Đảm bảo các quy trình hoạt động được tuân thủ và dịch vụ đạt tiêu chuẩn cao nhất.

- Phân công công việc và xếp lịch làm việc cho nhân viên Spa.

- Đảm bảo có đủ nhân viên trong những thời điểm bận rộn và sắp xếp lịch làm việc hợp lý.

II. Quản lý dịch vụ khách hàng

- Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất.

- Giải quyết các khiếu nại và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

- Tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng.

III. Quản lý cơ sở vật chất và sản phẩm

- Đảm bảo trang thiết bị, cơ sở vật chất của Spa luôn trong tình trạng tốt.

- Bảo trì và sửa chữa kịp thời khi có sự cố.

- Quản lý và kiểm soát tồn kho sản phẩm, nguyên liệu.

- Đặt hàng và kiểm soát chất lượng sản phẩm.

IV. Phối hợp với các bộ phận khác

- Theo dõi và kiểm soát doanh thu, chi phí.

- Triển khai các chiến dịch quảng cáo và chương trình khuyến mãi.

- Đưa ra các ý tưởng mới để thu hút khách hàng.

• Lương cạnh tranh theo năng lực.
• Thưởng phí phục vụ và Thưởng đạt doanh thu.
• Tham gia BHXH.
• Thưởng lễ, tết, sinh nhật, lương tháng 13.
• Các phúc lợi khác theo quy định.

• Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm tại vị trí Spa Manager.
• Khả năng quản lý, điều phối và giám sát các hoạt động của Spa.
• Nhanh nhẹn, linh hoạt trong việc điều phối công việc.
• Giao tiếp tốt với nhân viên và khách hàng.
• Giải quyết vấn đề và xử lý tình huống một cách hiệu quả.
• Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh (khá)
• Hiểu biết về các dịch vụ Spa, sản phẩm và xu hướng mới.