Guest Service Agent | Nhân viên Tiền sảnh

• Follow all established standard operating procedures of the Front Office Department.
• Tuân thủ các quy trình vận hành tiêu chuẩn của Bộ phận Tiền sảnh.
• Prepare records and documentation for guest arrivals and departures.
• Chuẩn bị hồ sơ và chứng từ cho khách đến và khách đi.
• Complete guest check-in and check-out procedures efficiently and professionally.
• Thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng chuyên nghiệp, hiệu quả.
• Coordinate with Housekeeping regarding early check-ins, late check-outs, and special requests.
• Phối hợp với Bộ phận Buồng phòng về khách nhận phòng sớm, trả phòng muộn và các yêu cầu đặc biệt.
• Prepare guest bills and checkout settlements accurately.
• Chuẩn bị hóa đơn và thanh toán cho khách chính xác.
• Issue VAT invoices for checked-out guests, including cancelled and no-show bookings, and submit documents to the Accounting Department.
• Xuất hóa đơn VAT cho các phòng trả phòng trong ngày, bao gồm booking hủy và no-show, đồng thời bàn giao cho Bộ phận Kế toán.
• Always provide friendly, courteous, and personalized service to guests.
• Luôn mang đến dịch vụ thân thiện, lịch sự và cá nhân hóa cho khách hàng.
• Strictly follow all safety, hygiene, and operational procedures of the resort.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình vận hành, vệ sinh và an toàn của resort.
• Maintain professional grooming standards and behavior in accordance with resort policies.
• Duy trì hình ảnh, tác phong chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của resort.

• The Only resort in Phu Quoc which you can enjoy the Forest and the Sea at the same time
• Là Resort DUY NHẤT tại Phú Quốc nơi bạn có thể thưởng ngoạn được cả Rừng và Biển
• Competitive salary commensurate with qualifications and experience.
• Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
• Tailored benefits package based on position and seniority level.
• Gói phúc lợi được thiết kế phù hợp với vị trí và cấp bậc
• Staff accommodation provided or housing and transportation allowance.
• Cung cấp nhà ở cho nhân viên hoặc hỗ trợ phụ cấp nhà ở và đi lại
• Two meals per working day.
• Hai bữa ăn trong mỗi ngày làm việc
• 8,5-hour work shifts, 1,5 day off per week.
• Ca làm việc 9 tiếng, 2 ngày off
• Onboarding allowance and home visit travel support.
• Hỗ trợ chi phí nhận việc và trợ cấp về thăm nhà
• Service charge and incentive bonuses applicable during probation period.
• Phí phục vụ và thưởng khuyến khích áp dụng trong thời gian thử việc
• 13th month salary bonus based on business performance.
• Thưởng lương tháng 13 dựa trên kết quả kinh doanh
• Public holidays, annual leave, and insurance benefits in accordance with company policy and local labor regulations.
• Nghỉ lễ, phép năm và chế độ bảo hiểm theo quy định của công ty và luật lao động hiện hành

• Professional telephone manner and exceptional customer service skills.
• Tác phong giao tiếp điện thoại chuyên nghiệp và kỹ năng chăm sóc khách hàng xuất sắc.
• Excellent communication, interpersonal and time management skills.
• Kỹ năng giao tiếp, làm việc với con người và quản lý thời gian tốt.
• A friendly and positive can-do attitude who enjoys working in a team.
• Thái độ thân thiện, tích cực và chủ động, có khả năng làm việc tốt trong môi trường đội nhóm.
• Excellent grooming and presentation standards.
• Tác phong và tiêu chuẩn ngoại hình chuyên nghiệp, gọn gàng.
• Proficient computer skills – Word, Excel, PMS and Outlook.
• Thành thạo sử dụng máy tính bao gồm Word, Excel, hệ thống PMS và Outlook.
• Previous experience with Opera, Smile or similar PMS desirable, however not essential.
• The flexibility to work shifts including early mornings, evenings and weekends.
• Linh hoạt làm việc theo ca bao gồm ca sáng sớm, buổi tối và cuối tuần.

For further information, kindly contact us at:

careers (atsign) greenbayphuquocresort.com or +84 866 721 839

We look forward to welcoming passionate hospitality professionals to our team.

Vui lòng gửi hồ sơ ứng tuyển qua Hoteljob.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:

careers (atsign) greenbayphuquocresort.com hoặc +84 866 721 839

Chúng tôi mong muốn chào đón những ứng viên đam mê ngành khách sạn gia nhập đội ngũ Green Bay Phu Quoc Resort & Spa