Guest Relations Officer

Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match market codes, document exceptions.

Verify/adjust billing for guests. Communicate to appropriate staff when guests are waiting for an available

room. Advise quest of messages. Clear departures in computer system. Coordinate with Housekeeping to.

track room status and guest concerns. File guest paperwork or documentation. Operate telephone

switchboard station. Run and check daily reports, contingency lists, and credit card authorization reports.

Supply guests with directions and information. Answer, record, and process all guest calls, requests,

questions, or concerns; follow up to ensure each has been met to guests' satisfaction. Arrange

transportation for guests/visitors. Count and secure bank at beginning and end of shift. Cash-guests'

checks, process all payment types, vouchers, paid-outs, charges, and provide change. Notify Loss

Prevention/Security of any reports of theft.

CORE WORK ACTIVITES

Safety and Security.

Report work related accidents, or other injuries immediately upon occurrence to manager/supervisor.

Maintain awareness of undesirable persons on property premises.

Follow company and department safety and security policies and procedures to ensure a clean, safe,

and secure environment.

Report work related accidents, or other injuries

manager/supervisor.

Identify and correct unsafe work procedures or conditions and/or report them to management and safety personnel.

Policies and Procedures

Maintain confidentiality of proprietary materials and information.

Protect the privacy and security of guests and coworkers.

Follow company and department policies and procedures.

Protect company tools, equipment, machines, or other assets in accordance with company policies and procedures.

Ensure uniform, nametags, and personal appearance are clean, hygienic, professional and in compliance with company policies and procedures.

Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

Working with Others

Support alL co-workers and treat them with dignity and respect.

Develop and maintain positive and productive working relationships with other employees and

departments,

Uniform provided along with two duty meals per shift

Annual leave from 14 days onwards, public holidays in accordance with labor law, plus additional paid leave

Full social insurance coverage in compliance with Vietnamese labor regulations

Exclusive global discounts on accommodation and dining across Marriott properties, with special privileges for associates’ family members

Night shift allowance

Comprehensive training programs and complimentary professional development opportunities

International career mobility, with opportunities to work across Marriott properties worldwide

Performance-based incentives, festive bonuses, and rewards for special occasions

Transportation support or shuttle service (subject to hotel location)

Clear career progression pathway, with regular performance reviews within a leading luxury hospitality group

Engaging associate activities, including team building events, staff parties, and internal engagement programs

Chế độ lương thưởng cạnh tranh, kèm service charge hấp dẫn, tháng lương thứ 13 và thưởng cuối năm

Cung cấp đồng phục cùng 2 bữa ăn trong mỗi ca làm việc

Nghỉ phép năm từ 14 ngày trở lên, nghỉ lễ theo quy định và bổ sung thêm ngày nghỉ hưởng lương

Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội theo quy định của pháp luật

Ưu đãi toàn cầu về phòng nghỉ và ẩm thực tại hệ thống Marriott, cùng chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho người thân

Phụ cấp ca đêm

Chương trình đào tạo chuyên sâu và phát triển kỹ năng hoàn toàn miễn phí

Cơ hội phát triển sự nghiệp quốc tế, luân chuyển và làm việc tại các khách sạn trong cùng tập đoàn trên toàn cầu

Thưởng theo hiệu suất, thưởng lễ Tết và các dịp đặc biệt trong năm

Hỗ trợ phương tiện đi lại hoặc xe đưa đón (tùy theo vị trí khách sạn)

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cùng hệ thống đánh giá hiệu suất định kỳ trong tập đoàn khách sạn cao cấp hàng đầu thế giới

Hoạt động nội bộ đa dạng, từ team building, tiệc nhân viên đến các chương trình gắn kết đội ngũ

1. Enthusiast, ability to follow instruction

2. Fluent English communication, basic computer usage

3. Minimum 1 year experience in a similar position in 5 star hotel

• Ứng tuyển trực tiếp trên Hoteljob
• 0283******* (Ext: 4305)