Public Area Supervisor

• Supervise and coordinate daily activities of Public Area Attendants.
• Giám sát và điều phối công việc hằng ngày của nhân viên khu vực công cộng.
• Prepare, assign and adjust daily work schedules and assignment sheets.
• Chuẩn bị, phân công và điều chỉnh bảng phân công công việc theo ca.
• Ensure attendance, manage breaks and report lateness or absenteeism.
• Theo dõi chấm công, sắp xếp giờ nghỉ và báo cáo nhân viên đi trễ hoặc vắng mặt.
• Inspect cleanliness and condition of all public areas according to standards.
• Kiểm tra vệ sinh và tình trạng các khu vực công cộng theo tiêu chuẩn khách sạn.
• Ensure proper use, storage and availability of housekeeping supplies and equipment.
• Đảm bảo vật dụng, trang thiết bị vệ sinh được sử dụng, lưu trữ và cung ứng đầy đủ.
• Monitor staff carts, storage areas and assigned keys for safety and control.
• Kiểm soát xe đẩy, kho vật dụng và chìa khóa được giao cho nhân viên.
• Assist staff during peak periods to maintain service quality.
• Hỗ trợ nhân viên trong giờ cao điểm nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Handle guest requests and complaints promptly and professionally.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Coordinate with Engineering for maintenance and urgent repairs.
• Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật trong công tác bảo trì và sửa chữa khẩn cấp.
• Train staff, monitor performance and provide feedback to management.
• Đào tạo, theo dõi hiệu quả làm việc và phản hồi cho quản lý.
• Ensure compliance with housekeeping procedures, standards and policies.
• Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn và quy định Buồng phòng.
• Complete reports, log books and handover duties accurately.
• Hoàn tất báo cáo, sổ giao ca và bàn giao công việc đầy đủ, chính xác.

Reporting Line / Báo cáo cho: Executive Housekeeper

• Full participation in Social, Health and Unemployment Insurance in accordance with Vietnamese labor law.
• Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN).
• Exclusive healthcare insurance for associates of Dusit Le Palais Từ Hoa Hanoi.
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe dành riêng cho CBNV Dusit Le Palais Từ Hoa Hà Nội.
• Hotel-provided uniforms.
• Được cấp phát đồng phục bởi khách sạn.
• Nutritious and attractive duty meals.
• Bữa ăn theo ca đầy đủ dinh dưỡng và hấp dẫn.
• Monthly service charge.
• Hưởng phí dịch vụ hằng tháng.
• Annual health check-up.
• Kiểm tra sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Annual company trip, quarterly staff parties and annual staff party.
• Tham gia du lịch hè, tiệc nhân viên hàng quý và tiệc nhân viên hằng năm.
• Employee appreciation week and internal branding activities.
• Tham gia các hoạt động tri ân nhân viên và chương trình truyền thông thương hiệu.
• Opportunities for training and career development under international hotel standards.
• Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp theo tiêu chuẩn khách sạn quốc tế.
• Exclusive associate rates at Dusit Hotels & Resorts in Vietnam and worldwide.
• Ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên khi nghỉ dưỡng và sử dụng dịch vụ tại các khách sạn thuộc Tập đoàn Dusit tại Việt Nam và trên toàn thế giới.

• At least a High Vocational Diploma in a relevant discipline.
• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng nghề trở lên, chuyên ngành liên quan.
• Minimum of 3 years of experience in Housekeeping or Janitorial operations.
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong Buồng phòng hoặc vệ sinh công nghiệp.
• Good knowledge of housekeeping operations, public area standards and cleaning methods.
• Am hiểu nghiệp vụ Buồng phòng, tiêu chuẩn khu vực công cộng và các phương pháp vệ sinh.
• Ability to communicate in basic English.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
• Detail-oriented with a pleasant personality and good communication and interpersonal skills.
• Cẩn thận, tác phong thân thiện, kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.
• Ability to supervise staff and work under pressure. (optional – nếu bạn muốn thêm)
• Có khả năng giám sát nhân viên và làm việc dưới áp lực.