NHÂN VIÊN LỄ TÂN KHÁCH SẠN

• Chào đón, tiếp nhận và tạo ấn tượng tích cực cho khách ngay từ những khoảnh khắc đầu tiên.
• Chủ động quan sát, lắng nghe và hỗ trợ nhu cầu của khách trong suốt quá trình lưu trú.
• Cung cấp thông tin, tư vấn các dịch vụ của khách sạn và giới thiệu các địa điểm, trải nghiệm phù hợp với nhu cầu của khách.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi hoặc tình huống phát sinh của khách một cách nhanh chóng, linh hoạt và chuyên nghiệp.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm của khách được liền mạch và nhất quán.
• Thực hiện các nghiệp vụ Front Office: check-in, check-out, thanh toán, cập nhật thông tin khách hàng và các công việc liên quan.
• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn và yêu cầu đặt phòng khi được phân công.
• Chủ động ghi nhận các thông tin, sở thích và nhu cầu đặc biệt của khách để nâng cao chất lượng phục vụ.
• Đảm bảo khu vực Front Office luôn sạch sẽ, gọn gàng và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
• Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng.

- Lương thỏa thuận theo kinh nghiệm (LCB: 9.000.000 - 12.000.000).

- Thưởng theo doanh số.

- Thưởng cuối năm.

- Các phụ cấp khác: theo quy định của Công ty.

- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.

-Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

• Có kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân khách sạn/Front Office hoặc các vị trí dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt, có khả năng trao đổi và hỗ trợ khách nước ngoài.
• Giao tiếp tốt, thân thiện, cởi mở và có khả năng tạo kết nối với khách hàng.
• Có tư duy dịch vụ, tinh thần chủ động và quan tâm đến trải nghiệm của khách.
• Tinh tế, nhạy bén, biết lắng nghe và có khả năng xử lý tình huống.
• Có trách nhiệm, cẩn thận và phối hợp tốt với đồng đội.
• Có khả năng làm việc theo ca.

Mọi chi tiết xin liên hệ:

Tuyển dụng Amanaki: 081 *******