Lễ tân khách sạn khu vực Tây Hồ

Mô tả công việc:

• Đón tiếp khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và hỗ trợ
• Thực hiện các thủ tục check-in, check-out nhanh chóng, chính xác theo quy trình
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận buồng phòng để bố trí phòng cho khách hàng một cách hiệu quả
• Hướng dẫn và thực hiện đăng ký tạm trú cho khách lưu trú theo đúng quy định pháp luật
• Tiếp nhận, bảo quản và trả lại tài sản ký gửi của khách hàng tại khu vực lễ tân, tiền sảnh
• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến quầy lễ tân, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng
• Lắng nghe, tiếp nhận và giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp
• Thực hiện các thủ tục thanh toán tiền phòng và các dịch vụ khác của khách hàng
• Chủ động xin review và phản hồi từ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ để nâng cao chất lượng
• Lập và gửi các báo cáo theo quy định của Ban Giám đốc, đảm bảo tính chính xác và kịp thời

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Thu nhập cạnh tranh và hấp dẫn:
  • Mức lương tháng từ 7.000.000 - 9.000.000 VNĐ, có cơ hội thỏa thuận thêm trong buổi phỏng vấn trực tiếp, phản ánh đúng năng lực và kinh nghiệm của bạn.
  • Thưởng hiệu suất, phụ cấp nghề nghiệp và các khoản hỗ trợ khác theo chính sách của Khách sạn.
• Chế độ Phúc lợi toàn diện:
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Luật Lao động Việt Nam hiện hành, đảm bảo an tâm làm việc.
  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và thân thiện tại khách sạn 4 sao đẳng cấp, tạo điều kiện phát huy tối đa năng lực bản thân.
• Cơ hội Phát triển Sự nghiệp:
  • Cơ hội được đào tạo chuyên sâu và phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực Lễ tân mảng khách sạn 4 sao, nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn.
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng, mở ra nhiều cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn trong hệ thống.
• Chế độ Thử việc minh bạch:
  • Thời gian thử việc 2 tháng với mức lương 85% lương chính thức, đảm bảo quyền lợi và hỗ trợ bạn hòa nhập nhanh chóng với công việc.
• Lịch làm việc linh hoạt:
  • Các ca làm việc đa dạng (22h – 6h30; 6h – 14h30; 14h – 22h30) giúp bạn sắp xếp cuộc sống cá nhân một cách tốt nhất.

• Ngoại hình khá, Khuôn mặt vui vẻ, tươi cười, dễ gần
• Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe
• Giao tiếp cởi mở, thân thiện
• Có sức khỏe tốt
• Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc
• Chịu được áp lực công việc ca

Yêu cầu hồ sơ:

• Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương (công chứng trong 06 tháng gần nhất).
• Bản sao công chứng Căn cước công dân gắn chip (thực hiện trong 06 tháng gần nhất).
• Giấy khám sức khỏe còn hiệu lực (khổ A3).
• Các văn bằng, chứng chỉ liên quan (nếu có).