Lễ tân Ba Đình

Mô tả công việc:

• Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng một cách niềm nở, chuyên nghiệp.
• Thực hiện quy trình check-in, check-out cho khách hàng nhanh chóng, chính xác.
• Phối hợp với bộ phận buồng phòng để đảm bảo phòng ốc sẵn sàng và đáp ứng yêu cầu của khách.
• Đăng ký tạm trú cho khách theo quy định của pháp luật.
• Tiếp nhận và bảo quản tài sản ký gửi của khách theo quy trình.
• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng.
• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
• Thực hiện thanh toán hóa đơn dịch vụ, tiền phòng cho khách.
• Thu thập đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn.
• Thực hiện các báo cáo theo quy định của Ban Giám đốc.

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương hấp dẫn: 7.500.000 - 9.000.000 VNĐ/tháng + TIP + phụ cấp ăn ca + phụ cấp gửi xe 150.000 VNĐ + SVC.
• Tháng có 04 ngày nghỉ.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo Luật Lao động Việt Nam hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…).

Yêu cầu công việc:

• Nam/Nữ, ngoại hình ưa nhìn, luôn tươi cười và tạo thiện cảm.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không mắc các lỗi phát âm vùng miền.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, cởi mở, thân thiện và biết cách ứng xử với khách hàng.
• Khả năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát, đặc biệt trong lĩnh vực khách sạn.
• Sức khỏe tốt, nhanh nhẹn và hoạt bát.
• Trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và làm việc theo ca.

Yêu cầu hồ sơ:

• Sơ yếu lý lịch (Bản chính, có xác nhận của chính quyền địa phương, thời hạn không quá 6 tháng)
• Căn cước công dân (Bản sao công chứng, thời hạn không quá 6 tháng)
• Giấy khám sức khỏe (Thời hạn còn ít nhất 6 tháng tính đến thời điểm nhận việc)
• Bằng cấp/Chứng chỉ liên quan (Bản sao công chứng, thời hạn không quá 6 tháng)