Nhân viên Lễ tân

• Có đầy đủ các kỹ năng liên quan đến khách hàng và kỹ năng bán phòng, điều xe và tour...

• Tiếp nhận và xác nhận đặt phòng qua điện thoại, email, trang Web hoặc trực tiếp

• Hướng dẫn khách làm thủ tục check in, check out. Chào đón khách hàng một cách thân thiện, cởi mở;

• Cung cấp thông tin về các dịch vụ, tiện ích hiện có tại khách sạn;

• Tiếp cận và xin đánh giá của khách hàng khi lưu trú tại khách sạn

• Nắm thông tin về những yêu cầu đặc biệt của khách để phục vụ kịp thời;

• Cập nhật tình trạng phòng, lưu trữ hồ sơ khách;

• Xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng như đặt phòng, đổi phòng, yêu cầu dịch vụ bổ sung.

• Cập nhật tình trạng phòng trên hệ thống quản lý khách sạn.

• Phối hợp với bộ phận buồng để đảm bảo phòng sẵn sàng khi khách nhận phòng.

• Hướng dẫn khách thanh toán, xuất hóa đơn khi check out

• Kiểm tra và xử lý các khoản phí phát sinh của khách trong thời gian lưu trú

• Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện hỗ trợ khách hàng khi cần thiết, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng một cách chuyên nghiệp.

• Sắp xếp các hồ sơ lưu trú, giấy tờ liên quan đến công việc của lễ tân;

• Bảo quản tài sản của khách hàng khi được nhận gửi;

• Vệ sinh khu vực lễ tân và chuẩn bị kết thúc ca làm việc;

• Hoàn thành các báo cáo và công việc khác được giao.

• Thu nhập: 7.000.000 – 9.000.000 VNĐ + Thưởng SVC + Thưởng doanh số;

• Chế độ cơ bản: Ăn ca, Gửi xe; BHXH, Thưởng Cống hiến, Lễ, Tết,...;

• Chính sách: Ốm đau, Thai sản, Sinh nhật, Cưới hỏi,...;

• Khác: Đồng phục theo tiêu chuẩn, Du lịch, Staff Party, YEP, Quỹ Khuyến học,...

• Với môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo và cơ hội thăng tiến tốt;

• Chưa có KN sẽ được đào tạo nghiệp vụ, Kỹ năng theo tiêu chuẩn từ các Leaders có Tâm có Tầm;

• Thời gian làm việc: Làm việc theo ca (8 giờ/ ngày, 6 ngày/ tuần);

• Các chế độ phúc lợi khác theo quy định Công ty;

• Tiếng Anh: Giao tiếp tốt; Thành thạo 4 Kỹ năng.

• Ưu tiên có ngoại ngữ Thứ 3.

• Có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn là 1 lợi thế.

• Hình thức sáng, ưa nhìn, tươi tắn;

• Có khả năng xử lý tình huống, nhạy bén trong công việc;

• Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng, hệ thống phần mềm quản lý khách sạn.

- Liên hệ Phòng HCNS theo SĐT/Zalo vào giờ hành chính: Ms Hoa: 091.628.4752