Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
- Hạn nộp: 30/11/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
4
Làm theo ca
Khách sạn/ Khu căn hộ
Kinh doanh & tiếp thị
Nhân viên
22/10/2026 15:16
Mô tả công việc
- Theo dõi, xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Chủ động chăm sóc khách trước, trong và sau thời gian lưu trú nhằm nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách.
- Hỗ trợ khách hàng về thông tin khách sạn, dịch vụ, tour du lịch, phương tiện đưa đón sân bay và các dịch vụ bổ sung.
- Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng và các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu của khách, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi đánh giá của khách trên các nền tảng trực tuyến, hỗ trợ phản hồi đánh giá và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Chủ động giới thiệu, tư vấn các dịch vụ bổ sung phù hợp nhằm gia tăng doanh thu và tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Thưởng: các ngày lễ, tết, lương tháng thứ 13
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ và các chế độ khác theo quy định của Luật.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, hiện đại và năng động
- Hưởng chế độ 12 ngày nghỉ có phép trong một năm.
Yêu cầu công việc
- Giao tiếp tốt tiếng Anh, có tiếng Trung là 1 lợi thế
- Thành thạo kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp chuyên nghiệp
- Tác phong chuyên nghiệp, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: 100 - 499 ![]()
61 Phố Hàng Bè, Ly Thai To, Hoàn Kiếm, Hà Nội, VietnamAurora Hotels là hệ thống khách sạn cao cấp tọa lạc tại trung tâm Phố cổ Hà Nội, nơi giao thoa giữa nét đẹp văn hóa truyền thống và phong cách nghỉ dưỡng hiện đại. Chúng tôi luôn hướng đến việc mang lại trải nghiệm lưu trú chất lượng với dịch vụ chuyên nghiệp, không gian tinh tế và sự hiếu khách tận tâm. Hiện nay, Aurora Hotels tự hào sở hữu và vận hành hai cơ sở: * Aurora Premium Hotel & Spa – 61 Hàng Bè, Hoàn Kiếm, Hà Nội. * Aurora Central Hotel – 53 Hàng Chiếu, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Với định hướng phát triển bền vững và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, Aurora Hotels luôn chú trọng xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm và giàu nhiệt huyết. Chúng tôi tin rằng con người chính là nền tảng tạo nên chất lượng dịch vụ và giá trị khác biệt của thương hiệu. Gia nhập Aurora Hotels, bạn sẽ có cơ hội làm việc trong môi trường năng động, thân thiện và chuyên nghiệp; được phát huy năng lực bản thân, tích lũy kinh nghiệm thực tiễn và phát triển sự nghiệp lâu dài trong ngành khách sạn. Aurora Hotels chào đón những ứng viên tài năng, chủ động và đam mê dịch vụ khách hàng cùng đồng hành trên hành trình phát triển và kiến tạo những trải nghiệm đáng nhớ cho mỗi vị khách.
Quy mô: 100 - 499 
61 Phố Hàng Bè, Ly Thai To, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Vietnam
Google
Facebook
Zalo
