Guest Experience Officer | Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Đã tuyển xong
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Thành Phố Hội An - Quảng Nam

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
29/07/2025 12:49

Mô tả công việc

• Chủ động liên hệ hỏi thăm khách và đề nghị được giúp đỡ khách trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn

• Nắm rõ thông tin sự kiện, các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của khách sạn để cung cấp cho khách

• Am hiểu các địa điểm du lịch, mua sắm, ăn uống xung quanh khách sạn và giới thiệu cho khách nếu cần

• Đảm bảo giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của khách nếu có

• Lưu ý ngày sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới của khách để chuẩn bị quà và quan tâm, chăm sóc khách đặc biệt

• Phối hợp, nhiệt tình hỗ trợ khách giải quyết các sự cố thất lạc hành lý, giấy tờ tùy thân…

• Tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn để có sự điều chỉnh thích hợp

• Lưu các yêu cầu đặc biệt và góp ý của khách vào hồ sơ khách hàng

• Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận

Quyền lợi được hưởng

- 1.5 ngày nghỉ/tuần, hỗ trợ cơm ca, đồng phục bao gồm giặt là

- 13 ngày phép/năm

- 2 tháng thử việc, hưởng 100% lương và 80% Service charge

- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao

- Môi trường thân thiện, hòa đồng

- Thưởng hằng năm, lương tháng 13,...

Yêu cầu công việc

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương ở Khách sạn/ Khu nghỉ dưỡng

- Kĩ năng giải quyết vấn đề tốt

- Giao tiếp tiếng Anh khá (đặc biệt kỹ năng nghe & nói)

- Nhanh nhẹn, cẩn thận

- Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc

Yêu cầu hồ sơ

CCCD
Hồ sơ xin việc
Bằng cấp

Điện thoại: 0235 3950 777 (Phòng Nhân sự)

Địa chỉ: 39 Đào Duy Từ, Cẩm Phô, Hội An, Quảng Nam

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Hotel Royal Hoi An

Theo dõi

Chat

Quy mô:
39 Đào Duy Từ, Cẩm Phô, Hội An, Quảng Nam, Việt Nam
http://hotelroyalhoian.vn/
Right next to the majestic Old Quarter of Hoi An and bordered by the tranquil Thu Bon River, Hotel Royal Hoi An - Gallery is the latest gem on the crown jewel of this UNESCO World Heritage Site. Featuring modern and artistic facilities ranging from luxurious rooms, two signature restaurants, a charming Royal Spa, modern meeting rooms and especially a stunning swimming pool, Hotel Royal Hoi An is the ideal get-away destination for romantic breaks, family vacations or inspiring events. http://hotelroyalhoian.vn/ Should you have interest in our vacancy, please send your resume to hr@hotelroyalhoian.vn or You may follow our recruitment Page on Facebook for further information https://www.facebook.com/hotelroyalhoianrecruit/ T&C Department