[Serena Hòa Bình] - Quản lý trực ca (Duty Manager)

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Huyện Kim Bôi - Hòa Bình

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Trưởng ca

Cập nhật
25/08/2025 10:55

Nâng cao và phát triển mối quan hệ với khách hàng trong quá trình lưu trú
Xử lý mọi khiếu nại của khách hàng hoặc và đưa ra giải pháp xử lý nhanh các vấn đề gây tranh cãi mà họ không thể giải quyết trực tiếp được
Kiểm tra lượng khách hàng đến và đi hàng ngày với nhân viên trực trong ca
Cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức cao nhất và duy trì hồ sơ khách hàng trên PMS
Đảm bảo áp dụng hợp lệ các chính sách giá và thủ tục kiểm toán nội bộ
Giám sát các khoản nợ, hóa đơn và tiền mặt
Rà soát danh sách khách đến, khách VIPs để đối chiếu việc sắp xếp phòng, tiện nghi và các yêu cầu đặc biệt
Báo cáo cấp trên các vấn đề nằm ngoài thẩm quyền giải quyết
Xem xét các báo cáo hoạt động và công việc hàng ngày của Giám sát Tiền sảnh
Chuẩn bị báo cáo doanh thu hàng tháng và hàng ngày
Chuẩn bị báo cáo doanh thu phòng và dự báo công suất phòng

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp.
Cơ hội được đào tạo & phát triển sự nghiệp trong các Khách sạn/Resort mang dấu ấn tinh hoa đẳng cấp Việt Nam.
Bố trí nhà ở staff house cho CBNV ở xa, chế độ cơm ca theo quy định của Tập đoàn
Thu nhập & chế độ đãi ngộ cực kỳ cạnh tranh
Và rất nhiều ưu đãi khác cho từng vị trí, sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

Ứng viên quan tâm vui lòng Liên hệ: Mr Thắng 0943******

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Quy mô: Trên 5.000
Tòa nhà Sun Ancora, 3 Phố Lương Yên, Bạch Đằng, Hai Bà Trưng District, Hanoi, Vietnam
Khối Giải trí - Nghỉ dưỡng (S.H.E - Sun Hospitality and Entertainment Group) là một thành viên của Tập đoàn Sun Group, quy tụ hai thương hiệu mảng Giải trí - Sun World và Nghỉ dưỡng - Sun Hospitality. S.H.E đóng vai trò nòng cốt trong chiến lược xây dựng hệ sinh thái du lịch – nghỉ dưỡng đẳng cấp, tạo nên dấu ấn riêng biệt trên bản đồ du lịch Việt Nam. Sun World là thương hiệu vui chơi giải trí hàng đầu, sở hữu chuỗi công viên, tổ hợp giải trí quy mô lớn như Sun World Ba Na Hills, Sun World Fansipan Legend, Sun World Hon Thom, … tạo ra những trải nghiệm độc đáo, đẳng cấp quốc tế cho du khách. Sun Hospitality tập trung phát triển các dự án nghỉ dưỡng hạng sang tại những điểm đến thiên nhiên tuyệt mỹ như InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay, Capella Hanoi… với kiến trúc tinh tế, dịch vụ cao cấp và đậm bản sắc văn hóa bản địa. Khối Giải trí - Nghỉ dưỡng của Sun Group không ngừng đổi mới, góp phần nâng tầm vị thế du lịch Việt Nam trên trường quốc tế, hướng đến phát triển bền vững và tạo giá trị lâu dài cho cộng đồng.