Nhân viên Lái xe/Driver (Hoàn Kiếm - Hà Nội)

1. Đảm bảo chất lượng dịch vụ vận chuyển:
₋ Đón và trả khách đúng giờ, đúng địa điểm theo yêu cầu của khách hoặc theo lịch trình khách sạn.
₋ Hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận chuyển, bao gồm hỗ trợ hành lý và hướng dẫn thông tin cần thiết.
₋ Giới thiệu cho khách các tiện ích và dịch vụ tại khách sạn một cách chuyên nghiệp.
2. Vận hành an toàn và đúng quy định:
₋ Tuân thủ các quy tắc an toàn giao thông và chính sách của khách sạn về vận chuyển.
₋ Đảm bảo tốc độ, khoảng cách an toàn và vận hành xe êm ái để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách.
₋ Kiểm tra giấy tờ cần thiết, như bằng lái xe, bảo hiểm xe, đăng kiểm xe, và đảm bảo luôn sẵn sàng.
3. Duy trì và bảo dưỡng xe:
₋ Kiểm tra xe hàng ngày trước và sau khi sử dụng để phát hiện sớm các vấn đề về kỹ thuật.
₋ Báo cáo tình trạng xe cho quản lý và phối hợp bảo dưỡng, sửa chữa xe định kỳ.
₋ Duy trì xe luôn sạch sẽ, ngăn nắp cả bên trong và bên ngoài, tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
4. Hỗ trợ khách hàng:
₋ Cung cấp thông tin cơ bản về các địa điểm du lịch, quán ăn, dịch vụ trong khu vực nếu khách yêu cầu.
₋ Đảm bảo sự riêng tư và an toàn thông tin của khách hàng trong suốt hành trình.
₋ Lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp, lắng nghe yêu cầu của khách và nhanh chóng đáp ứng khi có thể.
5. Giải quyết các tình huống phát sinh:
₋ Xử lý kịp thời và nhanh chóng các tình huống bất ngờ xảy ra trong quá trình vận chuyển, báo cáo với quản lý nếu cần thiết.
₋ Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách một cách khéo léo, đảm bảo sự hài lòng và chuyên nghiệp.
₋ Trong trường hợp sự cố, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng di chuyển đến nơi an toàn hoặc điểm đến theo kế hoạch.
6. Các nhiệm vụ hành chính khác:
₋ Duy trì nhật ký hành trình và báo cáo chi tiết các chuyến đi, bao gồm giờ đón, giờ trả khách, quãng đường di chuyển.
₋ Hỗ trợ các công việc liên quan đến vận chuyển khác khi được yêu cầu.
₋ Tham gia các cuộc họp nội bộ và đào tạo định kỳ để nâng cao nghiệp vụ.
7. Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên yêu cầu