Lễ tân Tiền sảnh - Guest Service Agent

- Hỗ trợ khách làm thủ tục nhận/trả phòng và các thủ tục thanh toán.

- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý khách sạn (Smile).

- Thực hiện khai báo lưu trú cho khách theo quy định của chính quyền địa phương.

- Duy trì quỹ tiền mặt và đảm bảo báo cáo tài chính chính xác hàng ngày.

- Quản lý yêu cầu sử dụng két sắt an toàn của khách.

2. Dịch vụ khách hàng:

- Luôn chào đón khách một cách thân thiện, chuyên nghiệp và sử dụng tên khách khi giao tiếp.

- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hoặc báo cáo lên cấp trên khi cần.

- Đảm bảo khách rời khách sạn với ấn tượng tốt về dịch vụ.

3. Công việc hành chính:

- Kiểm tra và đóng ca làm việc, đảm bảo giao dịch được thực hiện đúng quy trình.

- Chuẩn bị báo cáo ca đêm và các biểu mẫu cần thiết cho ca sau.

- Tham gia các buổi họp giao ca và đào tạo theo yêu cầu.

- Thưởng service charge HẤP DẪN chưa bao gồm trong lương

- Thưởng LƯƠNG THÁNG THỨ 13, thưởng ngày Lễ, Tết…

- Có chế độ CÔNG ĐOÀN chăm lo đời sống nhân viên tốt: tặng quà ngày sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, sinh đẻ, du lịch hàng năm

- Được cung cấp và trang bị ĐỒNG PHỤC làm việc tạo hình ảnh CHUYÊN NGHIỆP

- Được hỗ trợ CHỖ Ở NỘI TRÚ TIỆN NGHIcho nhân viên ở xa; phục vụ ĂN CA với TIÊU CHUẨN dinh dưỡng đảm bảo sức khỏe

- Được TRAU DỒI khả năng NGOẠI NGỮ trong môi trường hiện đại, tiếp xúc với khách hàng người nước ngoài vô cùng chuyên nghiệp

- Được hoạch định rõ ràng lộ trình THĂNG TIẾN cạnh tranh lên các vị trí điều hành cấp cao

Cùng nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác.

1. Yêu cầu kỹ năng và kiến thức:

- Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng tốt.

- Tư duy tỉ mỉ, định hướng dịch vụ.

- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

- Năng động, nhiệt tình và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.

- Thành thạo tiếng Anh (đọc, nói).

- Sử dụng tốt các phần mềm văn phòng (Excel, Word, PowerPoint).

2. Yêu cầu kinh nghiệm và học vấn:

- Bằng cấp: Tốt nghiệp ngành Du lịch, Khách sạn hoặc lữ hành.

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm liên quan.

- Ngoại hình: Chỉnh chu, chuyên nghiệp; chiều cao từ 1m58 (nữ) hoặc 1m68 (nam).

Yêu cầu hồ sơ cơ bản gồm có:

1. Sơ yếu lí lịch công chứng

2.Xác nhận cư trú công chứng

3.Bằng cấp và chứng chỉ liên quan photo công chứng

4.Photo căn cước công dân công chứng

Thông tin chi tiết (liên hệ giờ hành chính): Mr Biên (083.2609.888)