[SILVERLAND BẾN THÀNH] - Guest Experience Maker (Chinese Speaking) / Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Tiếng Trung

Hạn nộp: 20/06/2025
Mức lương: Thỏa thuận

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
15/06/2025 14:36

Mô tả công việc

• Warmly welcome guests in a boutique-style, professional, and heartfelt manner, reflecting Silverland’s unique character.
• Regularly update and remember guest profiles to personalize services (music preference, favorite tea, room style, etc.).
• Prepare WOW moments and surprise elements to positively impress guests.
• Proactive greetings with guests during their stay involve anticipating their needs and welcoming them with a positive attitude, creating a more enjoyable experience.
• Respond to guest requests, suggestions, and complaints promptly and in accordance with standard procedures.
• Escort and assist guests, and special guests, from the check-in phase to check-out.
• Monitor and analyze guest feedback from Google and OTA platforms (TripAdvisor, Booking.com, etc.).
• Coordinate with related departments to address negative feedback and propose service improvements.
• Ensure Silverland’s brand image is consistently and positively presented across all review platforms.
• Work closely with Housekeeping, F&B, and Front Desk teams to ensure seamless guest service.

Quyền lợi được hưởng

• Competitive salary and monthly service charge.
• Professional and friendly working environment with an open and boutique service culture.
• Duty meals, uniforms, and full social insurance benefits.
• Career growth and promotion opportunities within the Silverland Hotels Group.

Yêu cầu công việc

• Graduate in Hospitality Management, Tourism, or a related field.
• At least 6 months – 1 year of experience in guest service, front desk, or guest relations.
• Fluent in Chinese and English.
• Strong communication and interpersonal skills, with flexibility, empathy, and proactiveness.
• Professional appearance and manner.
• Understanding of boutique hospitality and personalized service standards.

Yêu cầu hồ sơ

Liên hệ để ứng tuyển:

Email: hr.benthanh(a còng)silverlandhotels.com
SĐT/ Zalo: 0901772173 (Ms. Thư)

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Silverland Hospitality

Theo dõi

Chat

Quy mô: 500 - 999
14-16 Đường Lê Lai, phường Bến Thành, Quận 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
https://www.silverlandhotels.com
Combining central locations with an unerring commitment to warm and heart-touching service, Silverland Hospitality has developed a portfolio of luxurious properties that captures the true essence of Saigon. Tracing a captivating path through the heart of the ‘Pearl of the Far East’, Silverland’s eight hotels reflect the unique history and culture of this majestic metropolis with distinct designs, old-world flair and a commitment to making each and every guest arrival feel like a celebrated homecoming. Eight properties. Eight distinctive locations. Eight great ways to experience the soul of Saigon. We care, always!