Nhân viên xử lý Visa & Dịch Vụ

1. Nghiên cứu thị trường visa, cập nhật chính sách, yêu cầu và các quy định mới của lãnh sự từng quốc gia.

2. Xây dựng bảng giá dịch vụ visa, phối hợp cùng bộ phận Sales triển khai chương trình khuyến mãi hoặc gói dịch vụ đặc thù.

3. Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh tư vấn hồ sơ, xử lý các tình huống khó, đặc biệt là khách cần hỗ trợ nhanh.

4. Trực tiếp tư vấn và tiếp nhận hồ sơ xin visa du lịch, công tác, thăm thân… từ Sales hoặc khách hàng trực tiếp.

5. Kiểm tra, sắp xếp và hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu của lãnh sự từng quốc gia.

6. Đặt lịch hẹn, chuẩn bị giấy tờ và dẫn khách nộp hồ sơ tại lãnh sự

7. Theo dõi tình trạng hồ sơ, xử lý phát sinh và cập nhật kết quả visa đến khách hàng/bộ phận liên quan.

8. Định giá sản phẩm dịch vụ, xây dựng chương trình bán hàng và phối hợp bộ phận Marketing để triển khai hiệu quả.

9. Cập nhật giá, chương trình ưu đãi, chính sách từ hãng bay, khách sạn, bảo hiểm… lên hệ thống và thông báo đến bộ phận liên quan.

10. Phối hợp với bộ phận kế toán, Sales, vé máy bay, marketing để đảm bảo dịch vụ được triển khai đúng tiến độ.

11. Ghi nhận và lưu trữ thông tin khách hàng, hồ sơ visa, booking dịch vụ lên hệ thống CRM.

12. Xử lý phát sinh liên quan đến dịch vụ visa/dịch vụ lẻ trước – trong – sau khi sử dụng.

13. Báo cáo công việc định kỳ cho Trưởng phòng và đề xuất các cải tiến dịch vụ.

14. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp.

- Có điều kiện phát triển bản thân và cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.

- Hưởng chế độ ưu đãi theo chính sách dành riêng cho CBNV Hệ sinh thái AB Lê Thành.

- Du lịch hàng năm, team building, các chế độ HĐLĐ , BHXH, BHYT , BHTN theo quy định người lao động.

1.Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Du lịch, Quản trị khách sạn, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

2.Ưu tiên có từ 3–4 năm kinh nghiệm trong xử lý visa, điều hành tour outbound có am hiểu về Visa du lịch.

3.Giao tiếp tiếng Anh tốt (viết email, đệ trìch hợp đồng, đàm phán NCC quốc tế).

4.Am hiểu quy trình visa các nước, hệ thống đặt vé – khách sạn – bảo hiểm, kỹ năng tra cứu thông tin dịch vụ.

5.Thành thạo vi tính văn phòng (Excel, Word, PowerPoint), email và phần mềm CRM

6.Ưu tiên chứng chỉ Galileo, Amadeus, Sabre hoặc các khoá huấn luyện nghiệp vụ visa.

7. Hiểu rõ quy trình xử lý visa các nước, đặc biệt là quy trình triển khai dịch vụ và kiểm soát chi phí

8. Am hiểu thị trường khách Việt nam làm dịch vụ visa

 Am hiểu quy trình xin visa du lịch của từng nước

 Am hiểu quy định nhập cảnh của từng quốc gia

 Am hiểu chính sách hãng bay, bảo hiểm du lịch quốc tế

9. Giới tính : Nam/Nữ

10. Tuổi : 25-45

- CV

- CCCD sao y.

- Giấy khám sức khỏe.

- Bằng cấp liên quan