Trưởng phòng OTA (Head of OTA Operations)

Vị trí Trưởng phòng OTA Head of OTA Operations

Phòng ban Vận hành OTA Roomrise Solutions

Báo cáo cho CEO COO

Làm việc tại Văn phòng Roomrise TP HCM

Thời gian Full time Thứ 2 đến Thứ 7 0800 đến 1730

Thu nhập 18000000 đến 25000000 VNĐ tháng Thưởng hiệu suất

I MỤC TIÊU VỊ TRÍ

• Xây dựng điều phối tối ưu toàn bộ hoạt động OTA cho khách hàng Roomrise

• Chịu trách nhiệm về chất lượng vận hành chỉ tiêu doanh thu OTA và hiệu suất đội ngũ OTA Executive

• Là cầu nối chiến lược giữa bộ phận OTA kỹ thuật CSKH và khách hàng

II TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Mảng công việc Mô tả

1 Quản lý vận hành OTA đa kênh Quản lý toàn bộ hoạt động trên Bookingcom Agoda Airbnb Traveloka Expedia

2 Kiểm soát chất lượng hệ thống OTA Đảm bảo dữ liệu giá tồn nội dung luôn đồng bộ với CMS Channel Manager

3 Lập kế hoạch triển khai chiến lược OTA Phân tích dữ liệu xây dựng chiến dịch giá động ưu đãi

4 Điều phối đội ngũ OTA Quản lý nhóm 2 đến 5 nhân sự phân task training đánh giá

5 Làm việc với Account Manager OTA Hợp tác chiến dịch marketing xử lý lỗi hệ thống OTA

6 Báo cáo hiệu quả vận hành Định kỳ gửi báo cáo doanh thu lỗi booking hiệu suất từng chỗ nghỉ

7 Cố vấn kỹ thuật Làm việc với team kỹ thuật trong tích hợp CMS API OTA

8 Xây dựng SOP Chuẩn hóa quy trình nội bộ biểu mẫu checklist training

III KPI & MỤC TIÊU HIỆU SUẤT

KPI Mục tiêu

Độ ổn định hệ thống OTA dưới hoặc bằng 3 lỗi nghiêm trọng tháng

Tỷ lệ hoàn thành chiến dịch giá động lớn hơn hoặc bằng 90 phần trăm

Hiệu suất nhóm OTA lớn hơn hoặc bằng 85 phần trăm task đúng hạn

Đánh giá nội bộ lớn hơn hoặc bằng 45 trên 5 từ peer CEO

Doanh thu phòng ban OTA đạt lớn hơn hoặc bằng 90 phần trăm chỉ tiêu tháng quý

VI CÁCH ỨNG TUYỂN

Gửi CV về email hr at roomrise chấm vn

Tiêu đề Ứng tuyển Trưởng phòng OTA Họ tên SĐT

• Lương cứng: 18 – 25 triệu VNĐ/tháng

• Thưởng KPI theo hiệu suất vận hành OTA toàn team

• Cơ hội thăng tiến lên COO mảng OTA

• Tham gia xây dựng hệ thống vận hành chuẩn từ giai đoạn đầu

• Được cấp quyền hệ thống CMS nội bộ, quản lý vận hành đa tài khoản

Tiêu chí Mô tả

Kinh nghiệm Tối thiểu 3 năm quản lý OTA hoặc từng làm OTA Manager / MM tại OTA lớn

Kiến thức Hiểu sâu vận hành Booking, Agoda, Airbnb, SEO OTA, Channel Manager

Kỹ năng Lập kế hoạch – tổ chức – đào tạo – giám sát – báo cáo

Giao tiếp Làm việc hiệu quả với Account Manager, khách hàng, nội bộ

Công cụ Thành thạo OTA Extranet, Google Sheets, CMS, công cụ quản lý task

Ngôn ngữ Tiếng Anh OTA (trung cấp trở lên)

Tiêu chí Mô tả

Kinh nghiệm Tối thiểu 3 năm quản lý OTA hoặc từng làm OTA Manager / MM tại OTA lớn

Kiến thức Hiểu sâu vận hành Booking, Agoda, Airbnb, SEO OTA, Channel Manager

Kỹ năng Lập kế hoạch – tổ chức – đào tạo – giám sát – báo cáo

Giao tiếp Làm việc hiệu quả với Account Manager, khách hàng, nội bộ

Công cụ Thành thạo OTA Extranet, Google Sheets, CMS, công cụ quản lý task

Ngôn ngữ Tiếng Anh OTA (trung cấp trở lên)