Nhân viên phục vụ (Server Staff)

Nhiệm vụ và Trách nhiệm chính:

1. Đón tiếp & giao tiếp với khách hàng

Đón khách bằng thái độ thân thiện, lịch sự, đúng quy chuẩn của nhà hàng.

Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách; giao tiếp rõ ràng, dễ hiểu.

Giải đáp thắc mắc và xử lý các tình huống phát sinh với tinh thần trách nhiệm và chuyên nghiệp.

2. Tư vấn món ăn & ghi nhận order

Giới thiệu menu, set món, combo, rượu vang… phù hợp với từng đối tượng khách (cặp đôi, gia đình, nhóm bạn...).

Ghi nhận order rõ ràng, chính xác và truyền đạt đầy đủ đến bộ phận bếp/bar.

Hỏi lại yêu cầu đặc biệt của khách (dị ứng, hạn chế nguyên liệu…)

3. Phục vụ món ăn & theo dõi trải nghiệm

Phục vụ món đúng tiêu chuẩn, đúng trình tự và kịp thời.

Quan sát, theo dõi trải nghiệm của khách trong suốt buổi dùng bữa để sẵn sàng hỗ trợ khi cần.

Ghi nhận phản hồi của khách và báo cáo lại cho quản lý.

4. Chuẩn bị, setup & vệ sinh khu vực phục vụ

Setup bàn ăn theo đúng tiêu chuẩn và đúng concept từng buổi tiệc (date night, family dinner, birthday...).

Đảm bảo khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng trước – trong – sau ca làm.

Tuân thủ quy định về an toàn thực phẩm và vệ sinh cá nhân.

5. Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác

Phối hợp nhịp nhàng với Bếp – Bar – Host để đảm bảo quy trình phục vụ trơn tru.

Hỗ trợ các chương trình chăm sóc khách hàng, minigame, tặng quà, chụp ảnh, v.v.

6. Tuân thủ nội quy & phát triển bản thân

Chấp hành nội quy, quy trình làm việc và giữ gìn hình ảnh thương hiệu.

Bảo quản tốt đồng phục, công cụ dụng cụ làm việc.

Chủ động tham gia đào tạo nội bộ về kỹ năng phục vụ, kiến thức món ăn, rượu vang và ngoại ngữ.

Hướng đến nâng cấp kỹ năng để thăng tiến lên các cấp bậc cao hơn trong bộ phận phục vụ.

Lương: 22,000/h

- Phụ cấp cơm cho nhân viên Full-time

- Làm việc ngày Lễ/Tết hưởng 300% lương

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động

- Giảm 10% khi dùng bữa tại hệ thống nhà hàng XET.

- Thưởng Tết, thưởng gắn bó theo chính sách công ty

Kỹ năng quản lý và lãnh đạo đội nhóm tốt.

Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề hiệu quả.

Khả năng tổ chức và điều phối công việc linh hoạt.

Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực và có thể làm việc trong môi trường áp lực.

- Liên hệ Zalo 0937 731 494 (Thu) và đính kèm CV ứng tuyển.