Quản lý khách sạn

• Chịu trách nhiệm cuối cùng về hiệu quả hoạt động kinh doanh của khách sạn: Đảm bảo đạt được các chỉ tiêu về doanh thu, lợi nhuận, công suất phòng và các chỉ số KPI khác.

• Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển của khách sạn: Xác định tầm nhìn, mục tiêu dài hạn và ngắn hạn, đồng thời xây dựng kế hoạch hành động cụ thể để đạt được các mục tiêu đó.

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng: Xây dựng văn hóa dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, xử lý các khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng cao nhất.

• Quản lý và phát triển đội ngũ nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển nhân viên, xây dựng môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

• Quản lý tài chính và ngân sách: Lập kế hoạch ngân sách, kiểm soát chi phí, tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận, đảm bảo tuân thủ các quy định về tài chính kế toán.

• Đảm bảo tuân thủ pháp luật và các quy định: Nắm vững và thực hiện đúng các quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh khách sạn, an toàn lao động, vệ sinh an toàn thực phẩm và các quy định khác.

• Duy trì và nâng cao hình ảnh, uy tín của khách sạn: Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và cộng đồng, quản lý truyền thông và giải quyết các vấn đề liên quan đến hình ảnh của khách sạn.

• Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng và nhân viên: Thiết lập và duy trì các quy trình an ninh, phòng cháy chữa cháy, sơ cứu và ứng phó với các tình huống khẩn cấp.

• Quản lý cơ sở vật chất và trang thiết bị: Đảm bảo cơ sở vật chất luôn trong tình trạng tốt, lên kế hoạch bảo trì, sửa chữa và nâng cấp khi cần thiết.

• Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động: Thường xuyên theo dõi các chỉ số hoạt động, phân tích kết quả và đưa ra các biện pháp cải thiện.

• Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc/Chủ đầu tư: Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời về tình hình hoạt động của khách sạn.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.

• Lương gross + KPI + doanh số : upto 30-40 triệu.
• Chế độ phúc lợi đầy theo quy định nhà nước (nghỉ phép, BHXH, BHYT.....)
• Du lịch 2 lần/ năm.

•  Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan. Ưu tiên có bằng Thạc sĩ hoặc các chứng chỉ quản lý khách sạn quốc tế.

• Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành khách sạn, trong đó ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý cấp cao (Trưởng bộ phận, Phó Tổng Quản lý).
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý khách sạn quy mô tương đương hoặc lớn hơn. Ứng viên có kinh nghiệm vận hành dịch vụ căn hộ cao cấp.

• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý xuất sắc: Có khả năng truyền cảm hứng, định hướng, giao quyền, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ.
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Có khả năng giao tiếp hiệu quả với nhân viên, khách hàng, đối tác và cấp trên.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định: Có khả năng phân tích tình huống, xác định vấn đề và đưa ra các quyết định kịp thời và hiệu quả.
• Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức: Có khả năng xây dựng kế hoạch chiến lược, kế hoạch kinh doanh và tổ chức công việc hiệu quả.
• Kỹ năng tài chính và quản lý ngân sách: Có kiến thức về tài chính khách sạn và khả năng quản lý ngân sách hiệu quả.
• Kỹ năng dịch vụ khách hàng: Am hiểu về các nguyên tắc và tiêu chuẩn dịch