Assistant General Manager/ Phó Quản lý khách sạn

1. Hỗ trợ quản lý vận hành khách sạn

- Hỗ trợ Quản lý khách sạn trong việc giám sát và điều phối hoạt động hàng ngày của khách sạn.

- Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật, Nhân sự, Kinh doanh… để đảm bảo vận hành trơn tru.

- Kiểm tra chất lượng dịch vụ, theo dõi phản hồi của khách hàng và đề xuất phương án cải thiện.

- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng, nhân sự hoặc vận hành.

2. Hỗ trợ quản lý kinh doanh và tài chính

- Hỗ trợ lập kế hoạch kinh doanh, ngân sách và báo cáo tài chính của khách sạn.

- Theo dõi doanh thu, chi phí, lợi nhuận và đề xuất các biện pháp tối ưu hóa lợi nhuận.

- Hỗ trợ triển khai các chiến dịch marketing, chương trình khuyến mãi để tăng doanh thu.

- Phối hợp với bộ phận Sales & Marketing trong việc phát triển khách hàng và đối tác.

3. Hỗ trợ hành chính và đối ngoại

- Sắp xếp lịch họp, lịch làm việc, lịch công tác cho Quản lý khách sạn.

- Soạn thảo văn bản, báo cáo, email, biên bản cuộc họp theo yêu cầu của lãnh đạo.

- Đại diện cho Quản lý khách sạn trong một số cuộc họp, làm việc với đối tác, khách hàng, cơ quan nhà nước.

- Hỗ trợ quản lý hợp đồng, hồ sơ pháp lý liên quan đến hoạt động khách sạn.

4. Quản lý nhân sự và đào tạo

- Theo dõi tình hình nhân sự, hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên.

- Phối hợp với bộ phận Nhân sự để đề xuất chính sách cải thiện môi trường làm việc.

- Tham gia tổ chức các buổi đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên khách sạn.

- Thực hiện các công việc khác được giao bởi Quản lý khách sạn

NHIỆM VỤ KHÁC:

- Tham dự, đóng góp vào tất cả các buổi đào tạo phát triển kỹ năng và các cuộc họp theo yêu cầu

- Đọc kỹ Sổ tay nhân viên của khách sạn để có sự hiểu biết và tuân thủ các quy tắc, quy định của khách sạn. Đặc biệt là tuân thủ các chính sách, thủ tục và quy định liên quan đến sử dụng tài nguyên máy tính, an toàn phòng chống cháy nổ, sức khỏe và an toàn vệ sinh lao động

- Đảm bảo luôn thể hiện sự tuân thủ vượt trội về tiêu chuẩn cá nhân, duy trì về dáng vẻ bên ngoài để tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cao theo đúng tiêu chuẩn quy định của khách sạn

- Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo sự phân công, yêu cầu của quản lý cấp trên

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ KHI THAM GIA LÀM VIỆC CÙNG HOTEL du LAC SIGNATURE

* Lương, thưởng HẤP DẪN, cạnh tranh và XỨNG ĐÁNG Với năng lực; trao đổi trực tiếp trong buổi phỏng vấn

* Được cung cấp và trang bị ĐỒNG PHỤC làm việc theo concept HÔTEL du LAC tạo hình ảnh CHUYÊN NGHIỆP

* TĂNG LƯƠNG hàng năm tối đa đến 10%

* Có chế độ CÔNG ĐOÀN chăm lo đời sống nhân viên tốt: quà tặng ngày sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, cưới xin, sinh đẻ, du lịch hàng năm, ...

* Thưởng LƯƠNG THÁNG THỨ 13, thưởng ngày Lễ, Tết...

* Thường service charge HẤP DẪN chưa bao gồm trong lương

* Đầy đủ 12 ngày phép/năm

* Được tham gia PHÚC LỢI XÃ HỘI ĐẦY ĐỦ: BHYT, BHTN, BHXH

* ĐƯỢC PHỤC VỤ ăn ca tại khách sạn với TIÊU CHUẨN dinh dưỡng đảm bảo sức khỏe

* Được ghi nhận năng lực cống hiến dựa trên tiêu chuẩn đánh giá đúng năng lực theo tháng/quý/năm với những PHẦN THƯỞNG xứng đáng

* ĐƯỢC TRAU DỒI khả năng NGOẠI NGỮ trong môi trường hiện đại, tiếp xúc với khách hàng người nước ngoài vô cùng chuyên nghiệp

* ĐƯỢC ĐÀO TẠO nghiệp vụ theo tiêu chuẩn của HÔTEL du LAC và của ngành du lịch

* Được hoạch định rõ ràng lộ trình THĂNG TIẾN cạnh tranh lên các vị trí điều hành cấp cao

* Cơ hội đi DU LỊCH NƯỚC NGOÀI (dành cho các cấp trưởng bộ phận, cấp quản lý)

* Thỏa sức đam mê và thể hiện NĂNG LỰC CÁ NHÂN trong môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp

- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Kinh tế, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

- Ứng viên có kinh nghiệm vị trí tương đương hoặc thấp hơn điều hành các khách sạn tại HN

- Độ tuổi sinh năm 1986 hoặc ít hơn trở đi

2. Kỹ năng cần có

- Kỹ năng tổ chức & quản lý công việc tốt.

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán với khách hàng, đối tác và nhân viên.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy, xử lý tình huống linh hoạt.

- Khả năng phân tích số liệu, lập báo cáo và đề xuất cải thiện.

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các phần mềm quản lý khách sạn như Opera, PMS, MISA.

- Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh (bắt buộc), biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.

3. Tố chất & Thái độ

- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.

- Khả năng chịu áp lực công việc lớn.

- Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn và linh hoạt.

- Có tư duy dịch vụ khách hàng và đam mê ngành khách sạn.