[HCM] Trưởng phòng Đào tạo (Spa)

Nhiệm vụ chính tại cơ sở:

• Trách nhiệm trong việc hướng dẫn công việc cho các vị trí Lễ tân Spa, Nhân viên phụ việc, Nhân viên Thẩm mỹ và đảm bảo tất cả các yêu cầu công việc, tiêu chuẩn theo như chỉ đạo của Quản lí bộ phận.
• Giám sát tác phong & thái độ làm việc, đồng phục, đầu tóc, trang điểm… của nhân viên kỹ thuật viên.
• Đào tạo toàn bộ tay nghề theo tiêu chuẩn chất lượng cho nhân viên kỹ thuật viên mới.
• Lên lịch hợp lí để ôn tập & thưc hành. Kiểm tra tay nghề định kì cho nhân viên hàng quý, nhằm đảm bảo tay nghề nhân viên được tiến bộ và chuyên nghiệp hơn.
• Đảm bảo việc vệ sinh, sắp xếp bố trí tại các khu vực phục vụ khách đúng theo như tiêu chuẩn.
• Có thể sẽ được yêu cầu làm dịch vụ cho khách hàng khi cần.
• Có khả năng giải quyết các khiếu nại của khách 1 cách hiệu quả, báo cáo & liên hệ và đề xuất với Quản lý bộ phận về các vấn đề và hướng giải quyết.
• Đảm bảo và nâng cao chất lượng bài trị liệu, sự chuyên nghiệp của dịch vụ cùng với sự chào đón nồng ấm nhằm mang lại sự hài lòng & thư giãn cho tất cả các khách hàng.
• Chịu trách nhiệm chuẩn bị Báo cáo đào tạo, kiểm tra, tập luyện tay nghề hàng tháng.
• Thực hiện các công việc khác theo như yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Lập kế hoạch & phát triển chương trình Tổ chức Đào tạo theo chỉ đạo từ Tổng công ty:

• Xây dựng chiến lược Tổ chức Đào tạo: Phát triển kế hoạch Tổ chức Đào tạo dài hạn và ngắn hạn phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty.
• Thiết kế chương trình Tổ chức Đào tạo: Tạo ra các chương trình Tổ chức Đào tạo đa dạng, phù hợp với nhu cầu của từng cá nhân và bộ phận
• Quản lý Hệ thống Tổ chức Đào tạo: Triển khai và vận hành hệ thống quản lý học tập. Đánh giá hiệu quả của các chương trình Tổ chức Đào tạo và đưa ra những cải tiến cần thiết.
• Phát triển Nhân tài: Xây dựng lộ trình Tổ chức Đào tạo phát triển sự nghiệp cho nhân viên tiềm năng.
• Lên kế hoạch các chương trình đánh giá và Phát triển: Thông qua các buổi Tổ chức Đào tạo, đưa ra các báo cáo đánh giá năng lực và tiềm năng của nhân viên để xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp.
• Phối hợp và hợp tác: Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận để đảm bảo chương trình Tổ chức Đào tạo đáp ứng nhu cầu thực tế.
• Thực hiện báo cáo kết quả hoạt động Tổ chức Đào tạo lên ban lãnh đạo.
• Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống.

• Quà sinh nhật các ngày lễ tết, quà hiếu hỷ, sinh con kết hôn...đầy đủ theo chính sách công đoàn.
• Được công ty tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ, phúc lợi toàn diện với bảo hiểm sức khỏe Nova-care, ưu đãi đặc quyền trong hệ sinh thái tập đoàn,...
• Ưu đãi chiết khấu 20% - 40% khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ Novaservice.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch. 100% nhân sự được tạo cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực.
• Thưởng tháng 13 theo quy định công ty.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Có kinh nghiệp làm trong ngành dịch vụ, kiến thức chuyên môn về ngành Spa/Wellness.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn. Tác phong tốt, thái độ và phong cách chuyên nghiệp.
• Tính kỷ luật tốt, luôn tuân thủ theo đúng quy định của Spa.
• Có tinh thần đồng đội, hợp tác tốt với các đồng nghiệp.
• Luôn tuân thủ đạo đức nghề nghiệp, theo đúng kênh thông tin và kênh báo cáo.
• Duy trì các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ và hiệu suất làm việc của Spa.
• Yếu tố khác: hiệu quả, chính trực, chuyên nghiệp.