Trưởng Bộ Phận Housekeeping (HK)

Lập kế hoạch, phân công công việc hàng ngày cho nhân viên.

Đảm bảo việc dọn dẹp, chuẩn bị phòng khách được thực hiện đúng quy trình và tiêu chuẩn.

Giám sát vệ sinh khu vực công cộng, khu vực làm việc, phòng nhân viên,…

2. Quản lý nhân sự:

Tuyển dụng, đào tạo nghiệp vụ và đánh giá năng lực của tổ trưởng, giám sát và nhân viên buồng phòng.

Đào tạo kỹ năng giao tiếp, sử dụng thiết bị, hóa chất, xử lý tình huống.

3. Quản lý chất lượng vệ sinh và tiện nghi:

Kiểm tra định kỳ tình trạng buồng phòng, khu vực công cộng.

Đảm bảo vật dụng phòng (đồ amenities, khăn, chăn ga gối, mini bar,...) luôn đầy đủ và chất lượng.

4. Quản lý tài sản và kho vật tư:

Theo dõi, kiểm kê và đề xuất mua sắm vật dụng, hóa chất, công cụ dụng cụ.

Giám sát sử dụng tiết kiệm, tránh thất thoát, lãng phí.

5. Báo cáo và phối hợp:

Lập báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần (tình trạng phòng, nhân sự, chi phí…).

Phối hợp với lễ tân, kỹ thuật, an ninh, F&B để phục vụ khách hiệu quả.

Xử lý các yêu cầu đặc biệt hoặc khiếu nại từ khách liên quan đến phòng ở.

6. Tuân thủ quy định và tiêu chuẩn:

Đảm bảo quy trình vệ sinh an toàn, phòng chống cháy nổ, an ninh tài sản.

Kiểm tra và cập nhật checklist vệ sinh định kỳ.

Phụ cấp: Có thể bao gồm phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại, trách nhiệm, chuyên cần,…

Tăng lương: Theo định kỳ hoặc theo đánh giá năng lực.

Thời gian làm việc: Tối đa 8 giờ/ngày, 48 giờ/tuần.

Ngày nghỉ hàng tuần: Ít nhất 1 ngày/tuần.

Nghỉ lễ, Tết: Theo quy định (ít nhất 11 ngày/năm có hưởng lương).

Nghỉ phép năm: Ít nhất 12 ngày/năm (đối với người làm đủ 12 tháng).

Chế độ bảo hiểm:

Người lao động được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm bắt buộc:

BHXH (Bảo hiểm xã hội): Hưu trí, ốm đau, thai sản, tai nạn lao động,...

BHYT (Bảo hiểm y tế): Khám chữa bệnh có bảo hiểm tại các cơ sở y tế.

BHTN (Bảo hiểm thất nghiệp): Hỗ trợ khi mất việc làm.

Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học ngành quản trị khách sạn, du lịch hoặc tương đương.

Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý HK.

Kiến thức sâu về quy trình vệ sinh khách sạn tiêu chuẩn.

Kỹ năng tổ chức, lãnh đạo, huấn luyện nhân sự.

Khả năng sử dụng phần mềm quản lý buồng phòng (PMS), tiếng Anh cơ bản – khá.