JD-HK02-Housekeeping Attendant

1. ABOUT THE ROLE

PHẠM VI CÔNG VIỆC

The Housekeeping Attendant at Haven In The Pines performs daily cleaning and upkeep of guest rooms and take on public-area cleaning and runner duties as required to maintain the resort’s high standards of cleanliness and guest satisfaction. This position reports directly to the Housekeeping Supervisor and works closely with all departments to ensure timely room readiness and public-area upkeep.

Nhân viên Buồng Phòng tại Haven In The Pines đảm nhiệm việc vệ sinh và duy trì phòng khách hàng hàng ngày, đồng thời dọn dẹp khu vực công cộng và các nhiệm vụ giao nhận khi cần thiết để duy trì tiêu chuẩn cao về vệ sinh và sự hài lòng của khách. Vị trí này báo cáo trực tiếp cho Giám sát Buồng Phòng và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để đảm bảo phòng luôn sẵn sàng và khu vực công cộng được duy trì.

1. Salary, seniority bonus

Lương, thưởng thâm niên. 

2. Labor benefits: social insurance, health insurance according to labor law regulations. 

Được hưởng các chế độ lao động: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật về lao động. 

3. Work in a dynamic, professional, friendly environment. 

Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện. 

2. KEY RESPONSIBILITIES

NHIỆM VỤ CHÍNH

a. Guest Room Cleaning

Vệ sinh phòng khách

• Clean and service guest rooms according to Haven In The Pines standards: make beds, dust, vacuum, mop, sanitize surfaces, and replenish amenities.

Vệ sinh và chuẩn bị phòng khách theo tiêu chuẩn Haven In The Pines: trải giường, lau bụi, hút bụi, lau nền, khử trùng bề mặt và bổ sung tiện nghi.

• Change bed linens and towels; report any stains, damage, or maintenance issues.

Thay ga giường và khăn tắm; báo cáo vết bẩn, hư hỏng hoặc sự cố cần bảo trì.

• Restock minibar and guest supplies; ensure all items are correctly counted and priced.

Bổ sung minibar và đồ dùng khách; đảm bảo đếm và định giá chính xác.

b. Public-Area Cleaning & Runner Duties

Dọn dẹp khu vực công cộng & Nhiệm vụ hỗ trợ buồng phòng

• Clean and maintain public areas including lobby, corridors, restrooms, and lounge spaces, outlets, offices as scheduled or on request.

Vệ sinh và duy trì khu vực công cộng như sảnh chính, hành lang, nhà vệ sinh và khu phòng chờ, khu vực phục vụ ẩm thực, văn phòng theo lịch hoặc theo yêu cầu.

• Empty trash bins, replace liners, and dispose of waste in designated areas.

Đổ rác, thay túi ni-lông và xử lý rác tại khu vực quy định.

• Act as houseman/runner: deliver clean linens, guest requests (towels, amenities), and supplies to rooms or outlets promptly.

Thực hiện vai trò nhân viên giao nhận: giao vải lanh sạch, yêu cầu của khách (khăn tắm, tiện nghi) và vật tư đến phòng hoặc các khu vực kịp thời.

c. Quality & Safety Compliance

Đảm bảo chất lượng & An toàn

• Follow standard operating procedures and safety guidelines when handling cleaning chemicals and equipment.

Tuân thủ quy trình vận hành chuẩn và hướng dẫn an toàn khi sử dụng hóa chất và thiết bị vệ sinh.

• Inspect rooms and public areas for cleanliness; report any hazards, maintenance needs, or lost-and-found items.

Kiểm tra phòng và khu vực công cộng về độ sạch; báo cáo mối nguy, nhu cầu bảo trì hoặc đồ thất lạc.

• Ensure proper labeling, storage, and disposal of hazardous materials in compliance with environmental regulations.

Đảm bảo dán nhãn, lưu trữ và xử lý hóa chất nguy hại theo quy định môi trường.

d. Communication & Teamwork

Giao tiếp & Làm việc nhóm

• Communicate guest requests, unusual findings, or room status to the Housekeeping Supervisor and Front Office.

Thông báo yêu cầu của khách, phát hiện bất thường hoặc tình trạng phòng cho Giám sát Buồng Phòng và Lễ tân.

• Assist colleagues during peak periods, including helping with laundry sorting, deep-cleaning tasks, and linen room organization.

Hỗ trợ đồng nghiệp trong các giai đoạn cao điểm, bao gồm sắp xếp giặt là, vệ sinh sâu và tổ chức kho vải lanh.

• Participate in shift briefings and follow up on special assignments or VIP requests.

Tham gia họp ca và thực hiện các nhiệm vụ đặc biệt hoặc yêu cầu VIP.

• Minimum 1 year of housekeeping experience in a lodge, hotel, or resort.

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm buồng phòng lodge, khách sạn hoặc resort.

• Ability to follow detailed instructions and maintain consistent cleaning quality.

Khả năng tuân thủ hướng dẫn chi tiết và duy trì chất lượng vệ sinh ổn định.

• Physical stamina to stand, walk, bend, lift, and push/pull loaded carts throughout a shift.

Sức bền thể chất để đứng, đi bộ, cúi, nâng và đẩy/kéo xe buồng phòng trong suốt ca làm việc.

• Basic English communication skills; fluency in Vietnamese.

Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản; thông thạo tiếng Việt.

• Knowledge of cleaning products, equipment operation, and safety protocols.

Kiến thức về sản phẩm vệ sinh, vận hành thiết bị và quy trình an toàn.

• Flexibility to work rotating shifts, weekends, and public holidays.

Linh hoạt làm việc theo ca luân phiên, cuối tuần và ngày lễ.