Floor Supervisor

• Giám sát và điều phối công việc của nhóm, đảm bảo hoàn thành công việc theo yêu cầu.
• Giám sát thái độ, tinh thần làm việc của nhân viên để có sự nhắc nhở và điều chỉnh kịp thời.
• Đón tiếp và phục vụ khách ở khu vực được phân công.
• Am hiểu về thực đơn của nhà hàng để đưa ra đề xuất phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Phản hồi những thắc mắc và phàn nàn của khách hàng một cách hiệu quả.
• Báo cáo công việc cho Quản lý trực tiếp. Xin ý kiến chỉ đạo từ cấp trên với những vấn đề ngoài thẩm quyền giải quyết.
• Thay mặt Quản lý giải quyết những vấn đề liên quan tới khách hàng và nhân viên (trong trường hợp Quản Lý vắng mặt).
• Kiểm kê hàng tuần/ hàng tháng.
• Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới về các quy chế, quy định, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
• Đánh giá hiệu suất của nhân viên một cách tích cực và gửi phản hồi giúp phát triển
• Các công việc khác theo yêu cầu của Outlets Manager & Operations Manager.

• Hỗ trợ cơm ca tại nhà hàng.
• Phụ cấp gửi xe.
• Phí phục vụ và tip.
• Chế độ đãi ngộ BHXH, BHYT và BHTN phù hợp với vị trí.
• Ngày nghỉ phép năm theo quy định của công ty. Ngày nghỉ phép năm sẽ được tăng thêm dựa trên thâm niên.
• Lương thưởng hằng năm dựa theo tình hình kinh doanh của công ty.
• Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tại các mô hình F&B khác thuộc hệ thống.

• Thái độ tốt và tinh thần đồng đội cao.
• Trung thực, đúng giờ và tinh thần trách nhiệm cao.
• Thông thạo tiếng Anh & tiếng Việt.
• Am hiểu về đồ ăn và thức uống.
• Biết sử dụng các công cụ như: Google Space, Microsoft Word, Microsoft Excel và thành thạo phần mềm quản lý POS.
• Kinh nghiệm từ 3 năm trở lên trong ngành F&B.
• Kinh nghiệm từ 2 năm ở vị trí Supervisor/Manager.
• Kinh nghiệm quản lý trong ngành dịch vụ khách hàng.
• Thời gian làm việc: 17:00-01:30

- Ưu tiên nộp hồ sơ qua hệ thống Hoteljob.

- Hoặc gửi CV mô tả quá trình học tập và làm việc về email liên hệ.