Lễ tân ( fulltime )

• 1. Đón tiếp & sắp xếp khách

Chào đón khách với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp

Hỏi thông tin đặt bàn, kiểm tra booking và dẫn khách vào bàn phù hợp

Sắp xếp chỗ ngồi hợp lý theo tình trạng bàn và yêu cầu của khách

2. Quản lý đặt bàn

Tiếp nhận đặt bàn qua điện thoại, fanpage, app

Cập nhật thông tin booking vào hệ thống/sổ theo dõi

Chủ động gọi xác nhận hoặc nhắc lịch với khách (nếu cần)

3. Hỗ trợ vận hành

Phối hợp với bộ phận phục vụ (FOH) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng

Thông báo tình trạng khách, giờ cao điểm, bàn trống cho quản lý và nhân viên liên quan

Hỗ trợ xử lý các yêu cầu cơ bản của khách trong thời gian chờ

4. Chăm sóc khách hàng

Ghi nhận phản hồi, góp ý từ khách và báo cáo quản lý

Xử lý các tình huống đơn giản (khách chờ lâu, nhầm booking…)

Giữ hình ảnh chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt cho khách ngay từ cửa vào

5. Công việc khác

Giữ khu vực lễ tân gọn gàng, sạch sẽ

Hỗ trợ các công việc hành chính nhẹ (in menu, chuẩn bị danh sách khách…)

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý

• Phụ cấp cơm ca, chuyên cần, lương doanh thu hàng tháng.
• Chế độ bảo hiểm, thưởng lễ tết, nghỉ hàng tuần, sinh nhật, lương tháng 13…
• Review lương hàng năm, ưu đãi dịch vụ chuỗi hệ thống cho nhân viên
• Nghỉ 01 ngày/tuần, 12 ngày phép/năm, mỗi 5 năm thêm 01 ngày phép

• Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt.
• Tác phong lịch sự, chuyên nghiệp.
• Có kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nhà hàng – khách sạn.
• Có thể làm việc theo ca, ngày lễ, cuối tuần.
• Giao tiếp tiếng Anh khá.

 - Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn .

-  Nộp hồ sơ trực tiếp tại phòng HCNS, CỤM 43TOWN: 268 Võ Nguyên Giáp, P.Mỹ An, Q.Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng