[SOKOGROUP] CUSTOMER SERVICE

Chăm sóc khách hàng (70%):

• Thực hiện công việc trả lời khách trên mạng xã hội của các nhà hàng trong các khung giờ chỉ định, Truyền tải thông tin cơ bản về sản phẩm, dịch vụ, chương trình marketing đến khách hàng;
• Tư vấn, hỗ trợ khách đặt món hoặc đặt bàn tại các nhà hàng;
• Cập nhật Recipe món ăn, theo dõi, tạo huỷ món từ chương trình Marketing;
• Theo dõi, liên lạc chủ động tặng quà, chúc mừng sinh nhật khách theo quy định công ty;
• Giải đáp, xử lý các thắc mắc và feedback của khách hàng;
• Cập nhật lịch làm việc của các outlet, tình trạng món của từng outlet để kịp thời tư vấn chính xác cho khách hàng;
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Trưởng bộ phận.

Hành chính (30%):

• Thực hiện công việc hành chính bao gồm khối văn phòng và nhà hàng;
• Quản lý Văn phòng phẩm, công cụ dụng cụ, cấp phát sổ cùng các tài liệu cho Khối vận hành;
• Thực hiện xây dựng biểu mẫu, quy trình ... theo chỉ đạo của Trưởng bộ phận;
• Tổng hợp, trình ký các đề xuất từ phía nhà hàng chuyển lên, tương tác với các phòng ban xử lý công tác giấy tờ liên quan tới vận hành.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Cơ hội thăng tiến lên các chức vụ cao hơn.
• 12 ngày nghỉ phép hàng năm.
• Tuần nghỉ 1 ngày.
• Cung cấp đồng phục, hỗ trợ phí gửi xe (nếu có).
• Bảo hiểm xã hội đầy đủ.
• Giảm giá 20% cho nhân viên đối với đồ ăn và đồ uống.
• Team building, sinh nhật và các bữa tiệc của công ty.

• Có khoảng 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hành chính, ưu tiên kinh nghiệm trong ngành F&B;
• Tiếng Anh đọc-hiểu và viết.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng: Word, Excel, Email... ;
• Nhiệt tình, chịu khó trong công việc và có nguyện vọng làm việc lâu dài tại công ty;
• Khả năng lập kế hoạch, tổ chức, quản lý công việc khoa học, hiệu quả;
• Khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực cao;
• Có khả năng giao tiếp tốt, khéo léo và xử lý vấn đề nhanh nhẹn;
• Đọc hiểu tiếng anh chuyên ngành F&B.