Spa & Recreation Manager | Quản lý Spa & Giải trí

SCOPE OF WORK

The Spa & Recreation Manager is responsible for the smooth daily operation of the spa, fitness center, and recreational areas. This role focuses on making sure guests have a relaxing and enjoyable experience by maintaining high service standards, cleanliness, and safety. The manager also leads and supports the staff, plans wellness and activity programs, manages the department budget, and ensures that all operations follow health and safety rules

Quản lý Spa & Giải trí chịu trách nhiệm điều hành hoạt động hàng ngày của spa, phòng tập thể hình và các khu vực giải trí. Tập trung vào việc mang đến trải nghiệm thư giãn và thoải mái cho khách hàng thông qua việc duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao, vệ sinh sạch sẽ và an toàn. Dẫn dắt và hỗ trợ nhân viên, xây dựng các chương trình chăm sóc sức khỏe và hoạt động giải trí, quản lý ngân sách bộ phận và đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ các quy định về sức khỏe và an toàn

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES

Duties may include but not limited to:

•Provide strong leadership and oversight for the day-to-day operations of the spa, fitness center, swimming pool, and recreation areas, ensuring seamless service delivery
Giám sát và lãnh đạo hoạt động hàng ngày của spa, phòng gym, hồ bơi và các khu vực giải trí, đảm bảo dịch vụ vận hành hiệu quả
• Ensure all facilities, equipment, and amenities are maintained to the highest standards of cleanliness, safety, and functionality
Đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị và tiện nghi luôn được bảo dưỡng, sạch sẽ, an toàn và hoạt động hiệu quả
• Develop, implement, and continuously improve spa and recreation Standard Operating Procedures (SOPs) and service quality standards to enhance guest satisfaction
Xây dựng, triển khai và liên tục cải tiến quy trình chuẩn (SOP) và tiêu chuẩn dịch vụ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng
• Actively manage guest relations by addressing feedback and resolving service issues promptly, ensuring a positive guest experience
Chủ động quản lý quan hệ khách hàng, xử lý phản hồi và giải quyết các vấn đề dịch vụ một cách nhanh chóng, đảm bảo trải nghiệm tích cực cho khách
• Prepare, monitor, and control departmental budgets, forecasts, and financial performance to maximize profitability and operational efficiency
Chuẩn bị, theo dõi và kiểm soát ngân sách, dự báo và hiệu quả tài chính của bộ phận nhằm tối ưu hóa lợi nhuận và hiệu quả hoạt động
• Lead recruitment, comprehensive training, and performance management of spa and recreation staff to build a skilled, motivated, and customer-focused team.
Dẫn dắt công tác tuyển dụng, đào tạo toàn diện và quản lý hiệu suất nhân viên spa & giải trí để xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, nhiệt huyết và hướng tới khách hàng
• Conduct regular performance evaluations, provide coaching and professional development opportunities to foster team growth and excellence
Thực hiện đánh giá hiệu suất định kỳ, cung cấp hướng dẫn và các cơ hội phát triển chuyên môn nhằm thúc đẩy sự phát triển và xuất sắc của đội ngũ
• Enforce strict compliance with hygiene, sanitation, and safety standards across all spa and recreational operations
Thực thi nghiêm ngặt việc tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn và sức khỏe trong toàn bộ hoạt động spa và giải trí
• Lead routine safety inspections and audits of the pool, gym, and recreation areas, proactively addressing any risks or hazards
Chủ trì các kiểm tra và đánh giá an toàn định kỳ tại hồ bơi, phòng gym và khu vực giải trí, chủ động xử lý các rủi ro hoặc nguy cơ tiềm ẩn
• Stay informed of industry regulations, certifications, emerging trends, and best practices to ensure the department remains competitive and compliant
Luôn cập nhật các quy định ngành, chứng chỉ, xu hướng mới và thực tiễn tốt nhất nhằm giữ cho bộ phận luôn cạnh tranh và tuân thủ

• Professional and multicultural working environment
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và đa văn hóa
• Good and competitive HR benefits (Additional insurance, staff housing, daily shuttle bus Danang - Hoiana, duty meal, …)
Chế độ đãi ngộ nhân sự tốt và cạnh tranh (bảo hiểm bổ sung, ký túc xá nhân viên, xe đưa đón hằng ngày Đà Nẵng – Hoiana, suất ăn ca, …)
• Big-scale project in central Vietnam
Dự án quy mô lớn tại miền Trung Việt Nam
• Career Development Opportunity
Cơ hội phát triển sự nghiệp

General Skills/Kỹ năng chung
• Minimum 3–5 years of experience in spa, wellness, or recreation management, same position preferably in luxury hospitality
Ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm trong quản lý spa, chăm sóc sức khỏe hoặc giải trí, ưu tiên trong khách sạn/ resort cao cấp
• Strong knowledge of spa treatments, wellness trends, and recreation operations
Hiểu biết sâu về các liệu pháp spa, xu hướng chăm sóc sức khỏe và vận hành giải trí
• Proven leadership, organizational, and people-management skills
Kỹ năng lãnh đạo, tổ chức và quản lý nhân sự đã được chứng minh
• Excellent communication, guest relations, and problem-solving abilities
Khả năng giao tiếp, quan hệ khách hàng và giải quyết vấn đề xuất sắc
• Certifications in fitness, wellness, or spa management (preferred)
Có chứng chỉ về thể hình, chăm sóc sức khỏe hoặc quản lý spa (ưu tiên)
• First Aid & CPR certification (preferred).
Có chứng chỉ Sơ cứu & Hồi sức tim phổi (ưu tiên)

Directly apply to HotelJob.