Booking & Reservation Agent

- Tham gia giao ban chung vào đầu ca để nắm bắt thông tin và đảm bảo các tiêu chuẩn chỉnh chu khi làm việc, chú ý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

- Cung cấp dịch vụ khách hàng thân thiện, nhanh chóng và hữu ích như đặt phòng, xe hơi, xe buýt, chơi gôn, spa, v.v. thay đổi hoặc các câu hỏi về đặt phòng.

- Xử lý thanh toán và gửi chi tiết xác nhận cho khách hàng.

- Làm thẻ thành viên cho khách mới, thẻ tạm thời cho khách.

- Có mặt tại địa điểm đón trước khi khách đến.

- Quan sát và tiếp cận khách mới, xem thói quen và sở thích của khách. Ghi chú thói quen hoặc sở thích của từng khách riêng, báo cáo lại với quản đốc để lưu ý cho lần phục vụ sau được chu đáo và chuyên nghiệp hơn.

- Ghi nhận phản hồi từ khách ngay lập tức và báo cáo lại cho giám sát.

- Nộp hóa đơn quyết toán và gửi kế toán theo định kỳ.

- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công.

- Lương cứng: 14-17tr + tip hấp dẫn.

- KTX nhân viên miễn phí, tiêu chuẩn 3 sao, trang bị đầy đủ nội thất.

- Bữa ăn trong ca làm.

- Đồng phục chuyên nghiệp, hỗ trợ giặt ủi.

- Bảo hiểm sức khỏe cá nhân cao cấp.

- Ngoại hình chỉn chu, chuyên nghiệp.

- Có tối thiểu 2 năm làm việc trong môi trường khách sạn hoặc du lịch, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm ở các vị trí Sales, Reservation, Front Office,..

- HSK5 trở lên, ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành tiếng Trung. Có thể giao tiếp tiếng Anh là điểm cộng. 

- Sử dụng thành thạo MS Office.

- Thái độ: Trung thực, thể hiện tính chuyên nghiệp, chững chạc, tích cực, tự tin.

- Có khả năng thích ứng với công việc, sẵn sàng học hỏi.

- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói.