Quản lý khách sạn ( Có kinh nghiệm)

Hỗ trợ quản lý và vận hành các điểm lưu trú trong hệ thống Trạm Phượt. Đảm bảo hoạt động trơn tru, dịch vụ đạt chuẩn, doanh thu hiệu quả và trải nghiệm khách hàng tích cực.

________________________________________

Nhiệm vụ chính

1. Kinh doanh & dự án

• Phối hợp với Sales & Marketing triển khai kế hoạch kinh doanh.

• Theo dõi doanh thu, lợi nhuận và đề xuất điều chỉnh phù hợp.

• Khảo sát thị trường, khách hàng, đối thủ để tối ưu dịch vụ.

2. Vận hành & nhân sự

• Quản lý hoạt động hằng ngày tại khu lưu trú (phòng ở, vệ sinh, F&B, không gian chung).

• Tổ chức sự kiện, hoạt động cộng đồng nhỏ.

• Tuyển dụng, đào tạo và sắp xếp nhân sự.

3. Chăm sóc khách hàng & chất lượng

• Tiếp đón khách VIP, xử lý khiếu nại.

• Kiểm tra chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất và đề xuất cải tiến.

• Quản lý phản hồi trên OTA và mạng xã hội.

4. Quản trị hiệu quả

• Đảm bảo các chỉ số KPI về vận hành, chi phí, nhân sự và doanh thu.

1. Mức lương cơ bản:

Từ 12.000.000 – 20.000.000 VNĐ/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế)

2. Thưởng doanh số hấp dẫn:

Thưởng hiệu quả theo quý/năm, dựa trên KPI đã cam kết.

3. Phụ cấp & hỗ trợ:

Hỗ trợ chi phí điện thoại, đi lại khi gặp đối tác.

Có phụ cấp công tác nếu làm việc ngoài tỉnh.

4. Môi trường làm việc & cơ hội phát triển:

Làm việc trong hệ sinh thái du lịch năng động, trẻ trung, sáng tạo.

Được đào tạo bài bản về sản phẩm, quy trình và kỹ năng bán hàng cho kênh B2B.

Cơ hội thăng tiến lên cấp Trưởng nhóm hoặc mở rộng vùng phụ trách (Hà Nội, Cát Bà...) khi đạt hiệu quả tốt.

5. Các chế độ khác:

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

12 ngày phép/năm + nghỉ lễ, Tết theo quy định.

Ưu đãi sử dụng dịch vụ miễn phí/giảm giá tại Trạm Phượt và các đối tác thuộc hệ thống PLC Hospitality.

Có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn/du lịch/vận hành dịch vụ (≥ 1 năm).

Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhạy.

Biết quản lý thời gian, sắp xếp công việc khoa học.

Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn.

Tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng làm việc linh hoạt theo yêu cầu vận hành.

• Nêu rõ kinh nghiệm làm việc (đặc biệt liên quan đến Quản lý, vận hành)

• Thông tin liên hệ, ảnh đại diện (nếu có)

• Các kết quả nổi bật đã đạt được (nếu có số liệu cụ thể càng tốt)

Thư ứng tuyển (nếu có)

• Trình bày ngắn gọn lý do bạn phù hợp với vị trí này

• Nêu rõ mong muốn về thu nhập và thời gian có thể bắt đầu công việc

Thông tin tham chiếu (optional)

• Nếu bạn từng làm việc với các cơ sở khách sạn trước đó, có thể ghi chú các đối tác từng phụ trách hoặc thông tin người quản lý cũ (nếu bạn đồng ý chia sẻ)