[M CITY HOTEL SAIGON] FRONT OFFICE MANAGER | Trưởng bộ phận Tiền Sảnh

• Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Bộ phận Tiền sảnh, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ theo định hướng thương hiệu của khách sạn. 
• Phân công và giám sát công việc của Nhân viên Lễ tân, Nhân viên Hành lý, Nhân viên Đặt phòng.
• Xây dựng và triển khai các quy trình phục vụ khách hàng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách lưu trú.
• Trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại và phản hồi từ khách hàng, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để kết hợp vận hành hiệu quả.
• Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên.
• Lập kế hoạch ngân sách, báo cáo hoạt động và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Lương thỏa thuận theo năng lực ứng viên bao gồm Lương cơ bản + Phí dịch vụ;
• Chế độ đãi ngộ tốt: Lương thưởng hấp dẫn vào cuối năm và các dịp Lễ, Tết.
• Làm việc 6 ngày/tuần, 1 ngày OFF/tuần, 12 ngày phép năm.
• Chế độ bảo hiểm đầy đủ: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật; ngoài ra còn được tham gia Bảo hiểm PVI 24/7.
• Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, thân thiện, năng động, tạo điều kiện để nhân viên phát huy tối đa năng lực cá nhân.
• Cơ hội phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ nhằm hỗ trợ nhân viên phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.
• Chế độ hỗ trợ khác: Bao gồm bữa ăn trong ca làm việc, đồng phục, gửi xe miễn phí, du lịch nghỉ mát hàng năm, khám sức khỏe định kỳ và nhiều phúc lợi khác theo chính sách công ty.
• Ưu đãi đặc biệt: Nhân viên được hưởng ưu đãi khi sử dụng hệ thống dịch vụ của Tập đoàn M Group tại Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Phú Quốc.

• Tốt nghiệp Đại học/ Cao Đẳng chuyên ngành Quản trị Nhà hàng khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí tương đương tại khách sạn từ 4 sao.
• Ngoại hình ưa nhìn, phong thái chuyên nghiệp.
• Thành thạo tiếng Anh.
• Kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo và quản lý đội nhóm xuất sắc.
• Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo và tinh tế.

Địa điểm làm việc: M CITY HOTEL SAIGON -52B Phạm Hồng Thái, Phường Bến Thành, TPHCM (Quận 1 cũ)

Liên hệ Zalo Phòng Nhân sự: 0908719377 - 0764 364 228 (Phòng Nhân Sự)