TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH

• Theo dõi, tổng hợp tình hình hoạt động các bộ phận: Lưu trú, F&B, Thương mại, Sự kiện, Marketing và Kỹ thuật – bảo trì.
• Hỗ trợ lập kế hoạch vận hành, phân ca, quản lý lịch sự kiện và các hoạt động kinh doanh định kỳ.
• Giám sát việc tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình vận hành, an toàn – vệ sinh – phòng cháy chữa cháy.
• Thay mặt Giám đốc Vận hành điều phối công việc khi được ủy quyền.

• Tổng hợp báo cáo ngày/tuần/tháng về doanh thu, chi phí, tình trạng vận hành, phản hồi khách hàng.

• Phân tích dữ liệu hoạt động, đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất kinh doanh.

• Theo dõi công nợ nhà cung cấp, tiến độ hợp đồng dịch vụ và chi phí vận hành.

• Phối hợp với phòng Nhân sự trong việc phân bổ nhân lực, theo dõi chấm công, đánh giá năng lực nhân viên tại khu dịch vụ.

• Hỗ trợ tổ chức đào tạo nội bộ: kỹ năng phục vụ, chăm sóc khách hàng, quy trình vận hành chuẩn.

• Đảm bảo tinh thần làm việc tích cực, gắn kết giữa các bộ phận.

• Soạn thảo thông báo, biên bản, công văn, lịch họp, tài liệu vận hành cho Giám đốc.

• Đại diện Ban Vận hành làm việc với đối tác, cơ quan chức năng, khách hàng khi được phân công.

• Phối hợp với Marketing triển khai các chương trình quảng bá, sự kiện, chiến dịch truyền thông nội khu.

• Theo dõi tiến độ các dự án mở rộng, cải tạo, hoặc khai trương dịch vụ mới.

• Đề xuất cải tiến quy trình quản lý, tiêu chuẩn vận hành và trải nghiệm khách hàng.

• Giám sát công tác chuẩn bị, hậu cần và vận hành sự kiện, hội nghị, chương trình quảng bá du lịch.

• Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực (bao gồm lương cứng + thưởng hiệu quả vận hành + phụ cấp).
• Phụ cấp điện thoại, ăn ca, trang phục; hỗ trợ chỗ ở (nếu ở xa); du lịch và teambuilding hằng năm.
• Được đào tạo nghiệp vụ vận hành, kỹ năng quản lý, tham gia huấn luyện với Giám đốc cấp cao.
• Chuyên nghiệp, năng động, cơ hội phát triển trong mô hình khu phức hợp thương mại – du lịch.
• BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ, nghỉ phép năm, thưởng các dịp Lễ – Tết, khám sức khỏe định kỳ.

Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch – Khách sạn, Kinh tế hoặc tương đương.

Ít nhất 5 năm trong lĩnh vực quản lý hoặc hỗ trợ vận hành (ưu tiên ngành khách sạn, thương mại, khu phức hợp du lịch).

Hiểu biết về hoạt động vận hành khu phức hợp, quy trình dịch vụ khách hàng, tiêu chuẩn an toàn và quản lý chi phí.

Lập kế hoạch, tổ chức, phân tích số liệu, giao tiếp – thuyết trình, soạn thảo văn bản và sử dụng tốt Office/Excel/PowerPoint.

Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường quốc tế).

Trung thực, trách nhiệm cao, năng động, nhạy bén, có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.

Gửi thông tin qua email: vang.nguyen (a còng) menaszone.vn