Genegal manager

Giám sát hoạt động hằng ngày của tất cả các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, F&B, Kỹ thuật và Kinh doanh.

Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ ổn định, chỉ số hài lòng khách hàng (guest satisfaction) ở mức cao.

Kiểm soát chất lượng vận hành – chi phí – hiệu quả kinh doanh.

2. Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh:

Thiết lập mục tiêu doanh thu, công suất phòng, và lợi nhuận tháng/quý/năm.

Xây dựng chính sách giá, khuyến mãi, gói trải nghiệm đặc trưng (ví dụ: “Romantic Sunset”, “Family Getaway”, “Local Touch”).

Phối hợp quản lý OTA, Channel Manager, và mạng xã hội để tăng hiển thị & doanh số.

3. Quản lý nhân sự và văn hóa dịch vụ:

Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên gắn bó, chuyên nghiệp.

Xây dựng môi trường làm việc tích cực, tinh thần “hospitality from the heart”.

Giám sát và đảm bảo tiêu chuẩn an toàn, vệ sinh và hình ảnh thương hiệu.

4. Quản lý tài chính – báo cáo:

Theo dõi chi phí vận hành, quản lý ngân sách, lập kế hoạch tài chính định kỳ.

Thực hiện báo cáo doanh thu, chi phí, lợi nhuận và KPI cho chủ đầu tư.

Thưởng theo kết quả kinh doanh (KPI + RevPAR + Guest Rating).

Hỗ trợ chỗ ở hoặc phụ cấp nhà ở tại Phú Quốc.

Cơ hội phát triển cùng thương hiệu boutique mới, được chủ đầu tư trao quyền linh hoạt trong quản lý.

Môi trường làm việc trẻ, năng động, định hướng dịch vụ tinh tế – cá nhân hóa.

Am hiểu vận hành khách sạn boutique.

Có kỹ năng leadership, giao tiếp, và giải quyết vấn đề linh hoạt.

Thành thạo quản lý OTA (Booking, Agoda, Expedia…), doanh thu và marketing online.

Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên biết thêm ngôn ngữ khác: Trung / Nga / Hàn…).

Ưu tiên ứng viên hiểu rõ thị trường Phú Quốc hoặc từng làm việc tại đảo.