Supervisor Host (Full Time)

• Hỗ trợ tiếp đón và xử lý các tình huống liên quan đến khách

• Theo dõi chất lượng dịch vụ, nội thất, trang thiết bị tại các cơ sở

• Quản lý đội ngũ Host, điều phối công việc và hỗ trợ đào tạo

• Kiểm soát tồn kho, nhập xuất vật tư theo quy trình

• Báo cáo định kỳ tình hình vận hành, đưa đề xuất cải thiện

• Hỗ trợ hoàn tất các vấn đề liên quan đến pháp lý, hành chính, giấy tờ vận hành

• Làm việc với các bên liên quan (bảo trì, kỹ thuật, cơ quan địa phương...) khi cần thiết

• Các công việc khác theo phân công của quản lý vận hành

Từ 9 – 14 triệu đồng/tháng, tùy năng lực và hiệu quả công việc. Có thưởng hiệu suất và xét tăng lương định kỳ theo kết quả làm việc.

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ chế độ theo quy định công ty, gồm BHXH – BHYT – BHTN, nghỉ phép năm, thưởng Lễ – Tết, sinh nhật. Ngoài ra còn có đào tạo nội bộ định kỳ, hỗ trợ phát triển kỹ năng chuyên môn và cơ hội thăng tiến rõ ràng.

Môi trường làm việc:

Năng động – chuyên nghiệp – thân thiện, khuyến khích học hỏi và sáng tạo. Làm việc trong hệ thống homestay & apart’hotel hiện đại, có cơ hội rèn luyện kỹ năng vận hành và chăm sóc khách hàng quốc tế, đồng hành cùng đội ngũ trẻ và nhiệt huyết.

Nắm vững kiến thức sản phẩm: Hiểu rõ các đặc điểm, dịch vụ và tiện ích tại các homestay trong hệ thống HoLo & Mersey.

Thành thạo quy trình vận hành: Nắm chắc các bước trong quy trình check-in, check-out, xử lý đặt phòng và phối hợp với các bộ phận liên quan.

Kỹ năng giao tiếp & xử lý tình huống: Giao tiếp linh hoạt, thân thiện với khách hàng. Có khả năng xử lý các tình huống phát sinh một cách bình tĩnh, hợp lý.

Tư duy tổ chức và làm việc độc lập: Chủ động trong công việc, có khả năng sắp xếp, phân bổ công việc hiệu quả và làm việc mà không cần giám sát liên tục.

- Kinh nghiệm ít nhất 2 năm trong ngành lưu trú

- Tiếng Anh tốt,

- Giờ giấc linh động, đặc biệt từ 8:00 - 16:30 (có thể làm thêm giờ và điều chỉnh mức lương)

- Có xe máy & có xài Zalo để chủ động công việc

- Sắp xếp công việc tốt