Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
20117 1

E-commerce Manager/ Quản lý Thương mại điện tử

  • Hạn nộp: 22/11/2025
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Quản lý và phát triển toàn bộ các kênh thương mại điện tử của khách sạn nhằm tối đa hóa doanh thu online, tăng tỉ lệ đặt phòng trực tiếp, và nâng cao hình ảnh thương hiệu trên nền tảng số.

Vị trí đóng vai trò chiến lược trong việc kết nối dữ liệu, trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh trực tuyến.

II. NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Quản lý kênh phân phối trực tuyến (OTA & Direct Booking)

Quản lý các tài khoản OTA: Booking.com, Agoda, Expedia, Traveloka, Trip.com, Airbnb...

Đảm bảo tính đồng bộ giá (rate parity) và cập nhật thông tin, hình ảnh, chính sách bán trên tất cả các kênh.

Làm việc với Revenue Manager để xây dựng chiến lược giá động (dynamic pricing), chương trình khuyến mãi, và kế hoạch bán hàng online theo mùa.

Theo dõi và phân tích hiệu quả từng kênh, đề xuất tối ưu chi phí hoa hồng.

2. Quản lý & phát triển kênh đặt phòng trực tiếp

Quản lý website và booking engine, đảm bảo trải nghiệm đặt phòng mượt mà và tỷ lệ chuyển đổi cao.

Tối ưu SEO/SEM, Google Ads, Meta Ads, và chiến dịch remarketing nhằm tăng traffic và direct booking.

Phối hợp với team Marketing triển khai các chiến dịch digital (social media, email, influencer, affiliate).

3. Quản trị thương hiệu & nội dung online

Đảm bảo hình ảnh, nội dung, và giọng điệu truyền thông nhất quán trên mọi nền tảng.

Giám sát các review online (Google, OTA, TripAdvisor) và phối hợp bộ phận liên quan để nâng cao chỉ số đánh giá khách hàng.

Phối hợp bộ phận chụp ảnh/video để cập nhật hình ảnh chất lượng, đúng concept thương hiệu.

4. Phân tích dữ liệu & báo cáo

Theo dõi KPI: revenue online, conversion rate, ADR, RevPAR, ROAS, booking source.

Báo cáo định kỳ (tuần/tháng) cho Ban Giám đốc về hiệu quả hoạt động và đề xuất cải thiện.

Ứng dụng công cụ phân tích dữ liệu (Google Analytics, OTA Insight, Channel Manager report...) để ra quyết định.

5. Chiến lược phát triển & đổi mới

Đề xuất chiến lược E-commerce tổng thể (website + OTA + social + CRM).

Cập nhật xu hướng công nghệ mới (AI, automation, dynamic ads...) để áp dụng hiệu quả cho khách sạn.

Xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ & đào tạo nội bộ về E-commerce.

Quyền lợi được hưởng

Trao đổi trong quá trình phỏng vấn

Yêu cầu công việc

  • YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ & kinh nghiệm

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Du lịch, Marketing, Thương mại điện tử hoặc tương đương.

Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực E-commerce hoặc Online Distribution trong ngành khách sạn/resort (ưu tiên 4–5 sao).

Hiểu rõ cơ chế hoạt động của các OTA, GDS, Channel Manager và các chỉ số Revenue Management.

Kinh nghiệm vận hành Google Ads, Meta Ads, SEO/SEM, Email automation là lợi thế.

Kỹ năng

Phân tích dữ liệu và tư duy chiến lược mạnh mẽ.

Thành thạo các công cụ: Excel, Google Analytics, OTA Extranet, CRM, social platform.

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và phối hợp liên phòng ban tốt.

Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu báo cáo chuyên ngành tốt.

Phẩm chất cá nhân

Cẩn trọng, có tinh thần trách nhiệm và tư duy dịch vụ (service mindset).

Chủ động, sáng tạo và liên tục học hỏi xu hướng mới.

Có gu thẩm mỹ và cảm nhận thương hiệu du lịch tốt.

Yêu cầu hồ sơ

CV in English

Email: hro.littlehoiangroup()gmail.com

Phone number: 0798 519 359

Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô: 100 - 499
  • 2 Thoại Ngọc Hầu, Hội An, Quảng Nam, Vietnam
  • https://www.littlehoiangroup.com
  • LITTLE HOI AN GROUP Song hành cùng dòng chảy tinh hoa!!! Nhắc đến những điểm lưu trú nổi bật tại Hội An không ít du khách nghĩ ngay đến chuỗi khách sạn Little Hoi An Group. Đây chính là một Hội An thu nhỏ luôn giữ vẹn nguyên trong mình những giá trị thuần khiết, nồng hậu của người con xứ Quảng nói chung và Hội An nói riêng. Đến nay, Little Hoi An Group đã sở hữu và vận hành 8 khách sạn dòng boutique trong đó quy mô phòng lên đến 500 phòng. Trung bình mỗi năm, Little Hoi An Group đã phục vụ hơn 300,000 lượt khách du lịch trên thế giới. Theo dự kiến, Little Hoi An Group sẽ cán mốc 1000 phòng khách sạn và sở hữu 2 nhà hàng quy mô hơn 1000 chỗ vào năm 2020! Với những thành tích và mục tiêu bên trên đã khẳng định những bước phát triển vượt bậc của Little Hoi An Group đồng thời là động lực để Little Hoi An Group thực hiện bước chuyển mình ngoạn ngục hơn. Trước những cơ hội, thách thức và tầm nhìn chiến lược mới, Little Hoi An Group nhận ra đây là thời điểm vàng để lan toả thương hiệu Little Hoi An Group đến với du khách trong và ngoài nước. Theo đó, để đáp ứng toàn diện cho từng phân khúc khách hàng mục tiêu, Little Hoi An Group sẽ chia thành 2 dòng thương hiệu chính. Dòng thương hiệu đầu tiên mang tên Little Boutique. Đây chính là bộ sưu tập các khách sạn boutique chuẩn 4 sao trong đó tất cả các dịch vụ đều xoáy sâu vào những trải nghiệm mới mẻ, độc lập cho khách du lịch. Kiến trúc của dòng khách sạn này mang đậm màu sắc và hơi thở Hội An. Những gương mặt đại diện cho dòng Little Boutique bao gồm Little Hoi An, Little Sai Gon, The Beach, La Residencia,…. Dòng thương hiệu nổi trội thứ hai Little Luxury. Đây là bộ sưu tập những khách sạn boutique chuẩn 5 sao để mang đến những trải nghiệm cao cấp, sang trọng cho dòng khách thượng lưu. Điểm nổi bật về kiến trúc của dòng Little Luxury là sự giao thoa giữa những nét duyên dáng quyến rũ của kiến trúc bản địa và những nét hiện đại, giao thoa giữa kiến trúc Á Đông và kiến trúc phương Tây. Allegro Hoi An, Ancient Town, Hoi An Bay View, Da Nang Bay View chính là những đại diện tiêu biểu cho dòng Little Luxury. Ngoài ra, Little Hoi An Group đã và đang tham gia vào việc duy trì và phát huy văn hoá ẩm thực với sự ra đời chuỗi nhà hang mang tên “Little Faifo”. Little Hoi An Group cũng xác định tập trung vào lĩnh vực đào tào nghiêp vụ nhà hàng khách sạn để cung ứng đủ nguồn lực lao động có tay nghề cao cho chuỗi khách sạn nhà hàng Little Hoi An Group và khu vực Hội An. Little Hoi An Group luôn nỗ lực trở thành nhà cung cấp dịch vụ lưu trú, ẩm thực vừa giữ được giá trị thuần tuý và quản lý khách sạn chất lượng hàng đầu tại Việt Nam. Với tâm niệm “Tấm lòng của người địa phương”, Little Hoi An Group luôn là một mái nhà ấm áp dành cho tất cả mọi du khách gần xa. Bằng những cống hiến đặc sắc, chúng tôi hy vọng thương hiệu của mình sẽ ngày càng vang xa để đến gần hơn với trái tim của tất cả du khách trên mọi miền đất nước và du khách quốc tế. - Heart of the locale -

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu

Hỗ trợ qua Facebook Messenger Hỗ trợ qua Zalo