(FULL TIME JOB 7 TIẾNG/ NGÀY) ĐIỀU HÀNH TOUR - TOUR OPERATOR

• Làm việc với tất cả các nhà cung cấp (sân gôn, công ty lữ hành, hãng hàng không, khách sạn, khu nghỉ dưỡng, đơn vị vận tải, hướng dẫn viên) để thống nhất hợp tác kinh doanh, rà soát hợp đồng và thương thảo giá dịch vụ.
• Tìm và thương lượng báo giá từ nhà cung cấp phù hợp với yêu cầu khách hàng. Tư vấn gói dịch vụ tối ưu về chi phí, chất lượng và khả thi để phòng kinh doanh có lựa chọn tốt nhất trước khi chốt giá cuối cùng.
• Kiểm tra tính khả dụng của dịch vụ theo ngày yêu cầu và đảm bảo báo giá đầy đủ, bao gồm mọi chi phí phát sinh.
• Thu thập yêu cầu của khách từ nhân viên kinh doanh để điều phối tất cả các khía cạnh tour: chuyến bay, khách sạn, xe đưa đón, tham quan, giải trí và các hoạt động khác, đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ.
• Làm rõ các điều khoản thanh toán, yêu cầu đặt cọc và chính sách hoàn hủy với nhà cung cấp; đối chiếu công nợ, theo dõi hạn hoàn hủy và thanh toán.
• Thực hiện thay đổi hành trình theo cập nhật từ Sales, phối hợp với nhà cung cấp để xử lý sự cố khẩn cấp, và nhanh chóng giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc gặp mặt trực tiếp.
• Lưu trữ và tổng hợp dữ liệu nhà cung cấp, lập và theo dõi báo cáo tài chính. Đề xuất cải tiến vận hành, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của đối tác để hỗ trợ Sales ra quyết định kinh doanh. Thống kê hiệu quả hợp tác, báo cáo tần suất sử dụng, chi phí trung bình và tình trạng dịch vụ thực tế.
• Phối hợp triển khai các chương trình ưu đãi hoặc gói sản phẩm mới theo kế hoạch từ phòng Sales/Marketing.
• Hoạt động tích cực trên tất cả các nền tảng mạng xã hội bằng tài khoản công việc do VIETEE cung cấp
• Tìm hiểu các điểm đến khác nhau và luôn cập nhật các xu hướng du lịch mới nhất. Tham dự các hội thảo du lịch, hội thảo trên web, hội nghị và các chương trình đào tạo du lịch toàn cầu. Tham gia khảo sát chất lượng dịch vụ của các bên nhà cung cấp, tham gia các sự kiện, chương trình, hội thảo, công tác trong và ngoài nước phục vụ cho mục đích nghiên cứu, phát triển thị trường
• Tuân thủ quy định và đạo đức nghề nghiệp, bảo mật thông tin, giữ gìn tài sản công ty và vệ sinh nơi làm việc.

Chế độ phúc lợi theo luật định:

• - Bảo hiểm xã hội: Người lao động có hợp đồng lao động chính thức được người sử dụng lao động đóng 21,5%. Người lao động phải đóng 10,5%, bao gồm bảo hiểm xã hội (8%), bảo hiểm y tế (1,5%) và bảo hiểm thất nghiệp (1%).
• - Nghỉ phép năm có lương: Người lao động có quyền nghỉ phép có lương 12 ngày mỗi năm, mỗi tháng 1 ngày
• - Nghỉ thai sản / Nghỉ làm cha: Mẹ nghỉ 6 tháng, cha được nghỉ từ 5–14 ngày tùy trường hợp.)
• - Ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước

Phúc lợi bổ sung của công ty:

• - Hỗ trợ làm việc từ xa: Người lao động có thể xin phép làm việc từ xa (work from home) tối đa 2 ngày mỗi tháng, với điều kiện có lý do chính đáng. Các lần xin phép làm việc từ xa phải không liên tiếp và phải xin sự phê duyệt của cấp trên trước ít nhất 24 giờ của ngày nghỉ.
• -Chính sách cộng dồn phép năm: Người lao động có thể cộng dồn phép năm chưa sử dụng từ năm trước, tối đa 4 ngày mỗi lần nghỉ.
• - Đặc quyền bảo lưu phép năm: Người lao động được mang số ngày phép chưa sử dụng trong năm cũ sang quý 1 của năm sau, nhưng phải tuân thủ quy định nghỉ tối đa 4 ngày mỗi lần và không quá 7 ngày trong 1 Quý.
• - Phúc lợi chăm sóc sức khỏe nhân viên: Cung cấp gói khám sức khỏe định kỳ hằng năm cho nhân viên có thâm niên từ 1 năm và gói bảo hiểm sức khỏe/nhân thọ cho nhân viên có thâm niên trên 3 năm.
• - Đặc quyền dành cho nhân viên nữ: Cung cấp các vật dụng thiết yếu tại văn phòng (bông tẩy trang, băng vệ sinh, khăn giấy, máy sấy tóc, lược, bàn ủi) và tặng voucher trị giá 200.000 VND vào ngày 8/3 và 20/10 cho nhân viên nữ, sử dụng cho mua sắm, ăn uống, spa hoặc du lịch.
• - Đặc quyền gia đình nhân viên: Hỗ trợ nhân viên sử dụng các chính sách giá ưu đãi đặc biệt từ đối tác của công ty (khách sạn, phòng vé, vận chuyển) để đặt dịch vụ phi lợi nhuận cho người thân (bố mẹ, ông bà, anh chị em ruột, con cái), có xác nhận của Giám đốc công ty.
• - Phúc lợi Ngày Sức khỏe Tinh thần Thế giới (10/10): Cắt giảm 2 giờ làm việc (nhân viên có thể đi làm trễ hoặc về sớm) và tặng voucher xem phim/mua sắm/ăn uống trị giá 100.000 VND, áp dụng khi ngày 10/10 rơi vào ngày làm việc (Thứ Hai–Thứ Sáu).
• - Chương trình du lịch công ty: Tổ chức và tài trợ chương trình du lịch hoặc team building hằng năm, tối đa 4 ngày vào mùa thấp điểm (tháng 5–9), áp dụng khi có tối thiểu 4 người đăng ký tham gia.
• - Liên hoan hằng tháng: Tổ chức bữa tối liên hoan mỗi tháng với ngân sách 250.000 VND/người (mùa cao điểm: tháng 11–3) và 150.000 VND/người (mùa thấp điểm: tháng 4–9), thường diễn ra vào tuần cuối cùng của tháng.
• - Trà chiều cuối tuần: Tổ chức tiệc nhẹ vào chiều thứ Sáu hằng tuần (3:15–4:00 PM) với đồ ăn nhẹ, trà, cà phê hoặc nước giải khát, giúp nhân viên thư giãn sau một tuần làm việc.
• - Tiệc trà mừng sinh nhật: Tổ chức sinh nhật chung hằng tháng với bánh kem và tiệc trà nhẹ. Mỗi nhân viên sinh nhật trong tháng được tặng voucher trị giá 200.000 VND dùng cho mua sắm, dịch vụ hoặc ăn uống tại hơn 100 thương hiệu đối tác.
• - Tiện ích minibar hàng tháng: Cung cấp minibar với nước ngọt, trái cây và snack nhẹ, được bổ sung mỗi tháng với ngân sách tối đa 250.000 VND/tháng; nhân viên được tự do sử dụng các món dùng chung.
• - Không gian quầy bar cho bữa trưa: Cung cấp khu vực ăn trưa tại văn phòng với tủ lạnh, minibar, lò vi sóng, ấm siêu tốc và máy lọc nước nóng/lạnh, hỗ trợ bảo quản và làm nóng thực phẩm.

• Ngoại ngữ:Thành thạo tiếng Anh; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
• Học vấn:Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên ứng viên có bằng cấp liên quan đến Du lịch, Khách sạn, Sales & Marketing hoặc Ngoại ngữ.
• Kinh nghiệm:Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ khách hàng hoặc sales & marketing.
• Kiến thức:Hiểu biết về điểm đến, xu hướng du lịch trong và ngoài nước, marketing qua mạng xã hội, và công nghệ thông tin.
• Kiến thức về thiết kế và digital marketing là lợi thế.
• Kỹ năng:Thành thạo tin học văn phòng, ứng dụng mạng xã hội và kỹ năng truyền thông số.
• Kỹ năng bán hàng, tiếp thị và chăm sóc khách hàng hiệu quả; giao tiếp tích cực, kiên nhẫn và có trách nhiệm.
• Kỹ năng đàm phán, tổ chức, điều hành, làm việc nhóm và quản lý nhóm.
• Kỹ năng làm việc độc lập, chủ động lập kế hoạch, quản lý thời gian và tài chính hiệu quả.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy phản biện và xử lý – báo cáo dữ liệu cơ bản hỗ trợ ra quyết định.

- CV (Sơ yếu lý lịch); Bằng cấp liên quan, CCCD

Interview Process includes 2 steps (Quy trình phỏng vấn gồm 2 bước):

1. Online Screening Interview (Sơ vấn online): A brief 20-mins Google meeting to understand your background and basic information. You will receive an invitation via email if your CV is shortlisted. (Buổi sơ vấn ngắn qua Google meeting trong khoảng 20 phút nhằm tìm hiểu thông tin cơ bản và background của bạn. Thư mời sẽ được gửi qua email nếu hồ sơ của bạn được chọn lọc.)

2. Face-to-Face Interview (Phỏng vấn trực tiếp): After the screening, if shortlisted, you will receive an invitation for an in-person interview with Vietee’s leadership team within 3 working days. This step helps us assess your compatibility with the role and company culture. Interview results will be shared via email within 7 working days. (Sau buổi sơ vấn, nếu được chọn, bạn sẽ nhận được thư mời phỏng vấn trực tiếp với đội ngũ lãnh đạo Vietee trong vòng 3 ngày làm việc. Mục đích là để đánh giá sự phù hợp giữa bạn và công ty. Kết quả sẽ được thông báo qua email trong vòng 7 ngày làm việc.)