General Manager - Tổng Quản Lý

• Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh phù hợp với mục tiêu của tập đoàn/chủ sở hữu.
• Đảm bảo hoạt động vận hành hằng ngày diễn ra hiệu quả, an toàn và đúng tiêu chuẩn thương hiệu.
• Giám sát hoạt động của tất cả các phòng ban: Lễ tân, Buồng phòng, F&B, Nhân sự, Kinh doanh & Marketing, Tài chính, An ninh, Kỹ thuật…

Quản lý tài chính

• Xây dựng và kiểm soát ngân sách hoạt động, tối ưu chi phí và tăng trưởng lợi nhuận.
• Theo dõi báo cáo P&L, các chỉ số kinh doanh, dự báo, RevPAR, ADR, GOP, và các KPI khác.
• Đảm bảo tuân thủ quy định tài chính và quy trình kiểm soát nội bộ.
• Quản lý chất lượng dịch vụ
• Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ phù hợp với thương hiệu và vượt kỳ vọng của khách hàng.
• Theo dõi các chỉ số hài lòng khách hàng như Guest Satisfaction, Review Score, LQA…
• Giải quyết các vấn đề nghiêm trọng của khách hàng và đưa ra giải pháp cải thiện.

Quản trị nhân sự & lãnh đạo đội ngũ

• Lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp cao và xây dựng môi trường làm việc tích cực.
• Đảm bảo chiến lược tuyển dụng, đào tạo, phát triển và giữ chân nhân tài.
• Thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp, giá trị thương hiệu và tinh thần gắn kết của đội ngũ.
• Bán hàng, Marketing & Quan hệ khách hàng
• Giám sát chiến lược bán phòng, F&B, sự kiện và các nguồn doanh thu khác.
• Xây dựng quan hệ với khách hàng VIP, đối tác kinh doanh, cơ quan địa phương và cộng đồng.
• Dẫn dắt chương trình quảng bá thương hiệu và truyền thông.

An toàn – An ninh – Tuân thủ pháp luật

• Đảm bảo khách sạn tuân thủ đầy đủ luật lao động, an toàn thực phẩm, PCCC, pháp lý…
• Giám sát an ninh, an toàn, bảo trì và quy trình khẩn cấp.
• Đảm bảo tài sản, trang thiết bị và cơ sở vật chất được bảo trì đúng chuẩn.

• Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, bao gồm phí dịch vụ như doanh thu
• 100% lương và phí dịch vụ trong thời gian thử việc
• 20 ngày phép năm, nghỉ 2 ngày/tuần
• Trợ cấp di chuyển, hồi hương
• Trợ cấp nghỉ phép về quê
• Cung cấp chỗ ở, đồng phục, phương tiện đi lại và bữa ăn
• Môi trường làm việc quốc tế
• Bảo hiểm theo luật lao động
• Bảo hiểm y tế cá nhân và gia đình từ ngày bắt đầu
• Bảo hiểm hưu trí
• Bảo hiểm tai nạn 24/7
• Các phúc lợi khác

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 10–12 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn, trong đó 3–5 năm ở vị trí General Manager hoặc Executive Assistant Manager.
• Kinh nghiệm trong khách sạn/resort cao cấp hoặc thương hiệu quốc tế là một lợi thế.

Kỹ năng & Năng lực

• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ cấp cao xuất sắc.
• Khả năng phân tích tài chính và lập kế hoạch chiến lược.
• Kỹ năng giao tiếp và quản lý quan hệ khách hàng chuyên nghiệp.
• Khả năng ra quyết định nhanh, chính xác trong môi trường áp lực cao.
• Thành thạo tiếng Anh và kỹ năng công nghệ thông tin cơ bản.

Tố chất cá nhân

• Tư duy chiến lược, hướng kết quả.
• Tự tin, chuyên nghiệp, có khả năng truyền cảm hứng.
• Nhạy bén, linh hoạt trong giải quyết vấn đề.
• Chính trực và cam kết cao đối với chất lượng dịch vụ.

• Vui lòng gửi CV về địa chỉ email: recruitment.regentpq(a còng)ihg.com
• Điện thoại: 02973 88 0000/Hotline: 0919 290 709 (Phòng Nhân sự)