TỔ TRƯỞNG BUỒNG PHÒNG

1/ Công việc của nhân viên HK ( Tổ trưởng cũng thực hiện)

• Kiểm tra phòng khi khách Check out
• Tiếp nhận thông tin phòng cần dọn từ nhóm Zalo/Phần mềm/ ứng dụng khi khách Check-out / yêu cầu dọn phòng.
• Dọn dẹp, làm sạch phòng ngủ – phòng tắm theo tiêu chuẩn khách sạn: quét – lau – hút bụi – vệ sinh bề mặt – khử mùi.
• Thay ga, gối, khăn; kiểm tra và bổ sung đầy đủ amenities (vật dụng tiêu hao).
• Kiểm tra tổng thể tình trạng phòng: trang thiết bị, nội thất, vật dụng… và báo cáo ngay nếu phát hiện hư hỏng, thiếu hụt.
• Vệ sinh định kỳ các khu vực chung: hành lang, cầu thang, khu vực công cộng theo phân công.
• Phối hợp với lễ tân và kỹ thuật để chuẩn bị phòng đúng thời gian, đảm bảo kịp nhận khách.
• Sắp xếp kho đồ, xe đẩy buồng phòng ngăn nắp, theo đúng quy chuẩn vệ sinh.

2/ Nhiệm vụ của tổ trưởng HK (Team Leader)

• Kiểm tra chất lượng vệ sinh của từng phòng trước khi bàn giao cho khách hàng.
• Theo dõi tiến độ dọn phòng trong ca, điều phối nhân viên hợp lý khi đông khách.
• Báo cáo hư hỏng thiết bị, sự cố phát sinh cho quản lý/ kỹ thuật để xử lý.
• Ghi nhận & quản lý Lost & Found, xử lý theo quy trình của khách sạn.
• Kiểm tra tồn kho vật tư: khăn, ga, gối, sữa tắm, dầu gội, nước uống... và đề xuất nhập hàng nếu thiếu.
• Hướng dẫn quy chuẩn dọn phòng cho nhân viên mới theo đúng SOP của hệ thống.
• Kiểm tra tác phong, đồng phục, tiêu chuẩn làm việc của nhân viên trong ca.
• Phối hợp với Lễ tân, Bảo trì để xử lý tình huống phát sinh..
• Hỗ trợ quản lý lên lịch làm việc tuần nếu được yêu cầu và các công việc khác liên quan.

• Thu nhập: 11 - 13 triệu đồng /tháng ( theo kinh nghiệm năng lực)
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Lễ x2, tết x3, xem xét tăng lương theo hiệu quả công việc
• Môi trường làm việc ổn định, thân thiện, có cơ hội phát triển lâu dài

• Công dân Việt Nam, có sức khỏe tốt
• Nam/Nữ, từ 25 tuổi trở lên.
• Có kinh nghiệm HK tối thiểu 6 tháng – 1 năm hoặc từng làm tổ trưởng/ca trưởng là lợi thế.
• Có kỹ năng tổ chức, phân công công việc và quản lý đội nhóm.
• Có tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc độc lập.
• Am hiểu quy trình vệ sinh phòng, tiêu chuẩn khách sạn.
• Chăm chỉ, chịu khó, tỉ mỉ, trung thực, nhanh nhẹn, chịu được áp lực giờ cao điểm.

• Đơn xin việc
• Sơ yếu lý lịch
• CCCD photo công chứng
• Bằng cấp liên quan